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[多选题]遇自动售票机和半自动售票机全部故障，乘客在付费区无法正常出站，如何处理？( )
A.单程票：边门回收，单独清点后纳入闸机回收票，《车站 售、存票卡日报》备注边门回收单程票数量。
B.免费乘车票种：告知乘客下次至客服中心免费更新处理，引导乘客从边门出站
C.储值票及其他非免费乘车票种：告知乘客下次乘车时至客服中心更新处理车票 （扣除最低车资，计次票扣除一次乘车次数）， 乘客从边门出站
D.无票乘车：引导无票乘客至客服中心岗按规定进行补款，填写《乘客事务处理单》后从边门出站
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机每日结账后，如遇自动售票机车票实际回收车票张数与SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”以及车站“收入结账”程序中的“废票条数”不一致时应如何处理？
[单选题]遇自动售票管理系统提示某台自动售票机运行服务状态为“暂停”时，处置需（ ）在场。
A.自助售专职管理人员
B.售票值班员
C.一人以上
D.两人以上
[判断题]遇自动售票管理系统提示某台自动售票机运行服务状态为“暂停”时，应先认真检查SCM中该设备的“历史状态”，根据提示信息及时进行处置。
A.正确
B.错误
[判断题]半自动机补票功能全部故障后，车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客，车站客服中心无法办理任何业务。
A.正确
B.错误
[简答题]如何解决付费区，常州地铁APP故障，乘客无法出站的情况？
[判断题]换乘组织指付费区换乘。乘客到达换乘站后，无需出付费区。（ ）
A.正确
B.错误
[论述题]车站小黄机全部故障时，乘客在非付费区刷二维码后未成功进站，客服中心岗如何处理？
