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[单选题]以下不属于衡量物流中心服务的可得性指标的是( )
A.缺货频率
B.订、发货周期
C.供应比率
D.订货完成率
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，以下哪个不属于餐车服务备品()。
A. 地毯
B.纱帘
C.遮光帘
D. 热水瓶
[单选题]以下哪种情况不属于特别重大供电服务质量事件( ) 。
A..国家部委有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被国家部委有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件。
B..中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C..给客户或企业造成30万元及以上直接经济损失。
D..公司认定的其他特别重大供电服务质量事件。
[单选题]以下不属于《普速中型车站服务质量规范》中明确要求车站配备的应急物品的是（）。
A.喇叭
B.应急车次牌
C.手持式应急照明灯具
D.红十字医药箱
[单选题]下面不属于服务质量监控的作用是( )
A.促进企业两个效益提高
B.提供服务质量管理依据
C.评价服务质量
D.传输、反馈服务质量信息
[单选题]下面不属于服务质量监控的程序是( )
A.确定监控重点
B.拟订监控方案
C.执行监控方案
D.检验监控方案
[多选题]物流中心作业绩效的高低可以通过以下哪些指标进行衡量( )
A.订、发货周期
B.灵活性
C.故障与恢复
D.客户沟通时间
[单选题] 下列不属于普速大型车站服务质量规范对男性客运员着装要求的是()。
A.头发干净整齐、颜色自然,不剃光头。
B.不理奇异发型、两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领。
C.不烫发、不染发。
D.头发不遮盖眉毛、耳朵,不留胡须。
[单选题] 发生重大供电服务质量事件后,下面哪项不属于对责任人的处理规定( )。
A.对责任单位上级单位主要领导、有关分管领导予以警告处分;予以通报批评处理。
B.对责任单位上级有关部门负责人予以警告至记过处分;予以通报批评或调整岗位处理。
C.对部门、班组级负责人予以警告至撤职处分;予以待岗、停职(检查)或责令辞职处理。
D.对上述责任人予以3000-20000元的经济处罚。
[多选题]支持冷链物流建设的主要内容包括以下哪几方面？（ ）
A. 国家级骨干冷链物流基地
B. 区域性农产品仓储冷链物流设施
C. 城乡生鲜品流通
D. 乡镇田头仓储冷链物流设施
E. 冷链追溯体系
[单选题]以下不属于电子商务物流外包的订单处理中订单确认内容的是( )
A.确认货物
B.设定订单号码
C.确定客户信用
D.确定订单形态
[多选题]以下属于物流增值服务的是( )
A.增加便利性服务
B.加快反应速度的服务
C.降低成本的服务
D.延伸服务
[多选题]以下属于物流服务特性的是( )
A.无形性
B.即时性
C.波动性
D.柔性化
[多选题]以下哪些指标属于衡量水质的指标。( )
A. 林格曼黑度
B. pH值
C. SS
D.C.ODcr
E.B.OD5
