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[单选题]（ ）担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A.A.售检票设备
B.B.站厅
C.C.乘客服务中心（售票室）
D.D.站台
[判断题]根据《运营事业总部票务运作规定》：点钞室有当值客运值班员时，除车站票务工作人员、票务管理人员、AFC维修人员外，其他人员必须得到客运值班员的许可，方可进入点钞室。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:负责本班的车站票务管理工作确保本班票务运作顺畅为( )岗位的票务职责。
A.值班站长
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.站务员(票务)
[填空题] 票务相关场所指( )、( )等票务工作区域。
[简答题]问答题:请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。
[单选题]任何非当班票务工作人员在未得到车站当班( )的许可,不得进入车站AFC票务室、客服中心。
A.值班站长
B.客运值班员
C.站长
D.值班领导
[判断题]原则上，车站须在车站票务室监控下完成票卡清点、加封工作。
A.正确
B.错误
[多选题]票务稽查是检查车站工作人员对（）等票务工作进行的监督检查。
A.票卡使用
B.边门管理
C.票款管理
D.设备操作
[单选题]单选题:车站票务钥匙遗失或账实不符时应即时上报车站所属部门开展调查车站所属部门需在5个工作日内将调查结果报( )。
A.财务管理办公室
B.安全保卫办公室
C.人力资源办公室
D.服务质量办公室
[多选题]根据《线网客票〔2017〕26号-关于车站票务操作优化的票务通知》：车站登录票务管理系统录入数据时，以下情形的数据，可在点钞室票务管理系统专用电脑以外的本站办公电脑上操作：________、________、________、________。
A.A、录入、修改不涉及金额、账实情况的备注时
B.B、OP202除按实点录入的数据外，其它数据录入、修改时；
C.C、录入、修改硬币流失量数据时；
D.D、录入、修改信用卡和银联手机闪付乘客事务受理业务时。
[判断题]车站票务室票卡应存放于车站票务室保险柜、锁闭的票柜，且监控设备必须24小时开启。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:票务钥匙指车站在票务工作中使用的钥匙包括( )。
A.AFC系统设备钥匙
B.非AFC系统设备钥匙
C.站管用房钥匙
D.通道管理钥匙
[单选题]票务管理系统故障修复后,车站须在()日内根据车站票务台账、票务报表、相关单据补录系统后提交车票核对室。
A. 当天
B. 2
C. 3
D. 5
[单选题]单选题:车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时,车站仍需填写( )报表用于系统补录,确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[填空题]与工作无关人员不得进入车站AFC票务室和客服中心。车站AFC票务室/客服中心严禁存放（），工作人员严禁携带私款上岗。
