更多"[多选题]《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的"的相关试题:
[单选题]以下表述与《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》要求不相符的是( )
A.简化办事环节和手续
B.扩大自由裁量权
C.全面公开公共服务事项
D.创新服务方式
[单选题] 关于服务流程优化的说法中错误的是( )。
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说,外部环境相对稳定时,宜采用全新设计法,将流程进行重新设计
[单选题]2.177. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务 ，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成( )。
A.答复供电方案
B.勘查
C.接电
D.勘查和接电
[单选题]《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务，即受理申请当日录入营销业务应用系统，次日完成（ ）。
A.答复供电方案
B.勘查
C.接电
D.勘查和接电
[多选题] 以下关于服务流程优化思路的说法正确的是( )。
A.总结企业服务的功能体系
B.对每个功能进行描述,即形成服务流程现状图
C.指出各服务流程现状中出现的问题
D.常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法
[多选题]根据《浙江民泰商业银行办公室关于进一步优化企业开户服务的通知》,以下关于优化企业开户服务的说法正确的是()。
A.企业因工商登记信息变更而需要申请变更账户信息的,无需提交营业执照工商登记变更记录等纸质证明材料,改由柜面直接通过账户辅助管理系统下载打印留存。同时加强“人证一致性”审查,严防业务风险。
B.对于需留存的营业执照法定代表人及经办人身份证等其他部门核发的证明材料,一律由经办机构扫描复印,经双人审核后加盖“与原件核对一致章”及核对人签章即可,若由企业自行复印则须加盖公章后提交。
C.正常账户的开户变更撤销等业务若由企业法定代表人或单位负责人授权他人办理的,提供经企业法定代表人或单位负责人签章并加盖单位公章的授权委托书即可,不再对授权委托书单独进行面签。
D.经办柜员在开户时,对开户资料的完整性审核无误后直接操作单位开户交易,客户信息维护可在开户业务办理完毕后进行补录,以减少客户柜面等待时间。
[多选题]以“（ ）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。
A.专人迎送
B.专用通道
C.专区候车
D.便捷检票
[多选题]服务营销中,服务流程优化的方法包括( )。
A.系统化改造法
B.全新设计法
C.局部化改造法
D.整合现有流程法
[简答题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？
[多选题]抢修工作必须严格履行（）和（），完成所有的安全措施后方能许可开工，严禁简化措施、简化流程。
A.A.组织措施
B.B.工作票制度
C.C.技术措施
D.D.现场勘察制度
[多选题]销售服务优化流程原则有（ ）。
A.现金业务分流化
B.复杂业务后台化
C.简单业务高效化
[多选题] 下列对于服务流程优化说法中正确的是( )。
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法
[填空题]《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》文件对垃圾短信投诉处理流程进行了优化，涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求（ ）小时内完成。
[判断题]2.11 公安交管部门要会同市场监管部门督促检验机构优化检验工作流程,推行预约检验服务模式。
A.正确
B.错误
