更多"[多选题] 以下关于服务流程优化思路的说法正确的是( )。"的相关试题:
[单选题] 关于服务流程优化的说法中错误的是( )。
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说,外部环境相对稳定时,宜采用全新设计法,将流程进行重新设计
[多选题] 下列对于服务流程优化说法中正确的是( )。
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法
[单选题]以下关于威胁建模流程步骤说法不正确的是（） 。
A.威胁建模主要流程包括四步：确定建模对象、识别威胁、评估威胁和消减威胁
B.评估威胁是对威胁进行分析，评估被利用和攻击发生的概率，了解被攻击后资产的受损 后果，并计算风险
C.消减威胁是根据威胁的评估结果，确定是否要消除该威胁以及消减的技术措施，可以通 过重新设计直接消除威胁，或设计采用技术手段来消减威胁
D.识别威胁是发现组件或进程存在的威胁，它可能是恶意的，也可能不是恶意的，威胁就 是漏洞
[单选题]关于DVOR信号流程，以下说法错误的是（
）。
A.A、载波发射机和边带发射机各自独立，不交换信号
B.B、边带的锁相必须有载波的参与
C.C、边带失锁可能与载波通路有关
D.D、识别信号由载波发射机发射
[单选题]请问以下关于有实物退货流程细则说法正确的是？
A.14:00前提交调拨退货单
B.14:00前提供破损照片
C.在A4纸上写明退货物料编码
D.期望到货时间为新建时间的当天
[多选题]以下关于各类服务要求的说法正确的是（）
A.信息服务遵循“准确、及时、规范、有效”的发布原则
B.品牌车站建设遵循“统一规划、主题鲜明”的原则
C.人员服务以服务标准化和服务规范化为原则
D.环境服务以“6S 标准”为原则
E.票务服务以乘客“即到即走”为工作目标
[多选题]请问以下关于严重顾客投诉处理流程说法正确的是？
A.以其他理由暂不派单给配送员
B.核实属实的，要求配送方安排当事配送员不再服务瑞幸业务
C.处理过程中不可透露顾客信息，防止配送员行为过激再次骚扰
D.顾客方由第一接收方沟通处理（例如客服接到的投诉，由客服负责沟通）
[多选题]请问以下关于门店营业时间修改流程说法正确的是？
A.需调整常规营业时间时，门店通过工作站-营业时间调整，发起申请
B.在总部发起建议营业时间确认流程后，门店需通过工作站-营业时间调整，确认是否认可改营业时间
C.统一节假日营业时间由总部发起，门店收到工作站待确认消息后，进入对应调整单进行确认
D.在门店确认总部发起建议营业时间，在工作站-营业时间调整单点击“认可”后，系统将按照调整单修改门店营业时间。
[多选题]关于学员综合素质考评流程,以下说法正确的是( )
A.每月27日前,校区管委会、分院、合作基地学管部门组织完成月度学员行为和能力考评工作,并对考评成绩进行汇总
B.月度学员行为和能力考评成绩应当在班级内部进行公示,公示期为1日
C.在公示期内,学员如果对考评成绩有异议的,应当首先向班级辅导员反映,辅导员应当进行答复
D.学员对辅导员答复不满意的,有权向国网技术学院学员学生工作部进行申诉
[多选题]关于车辆特情的计费流程，以下说法正确的是（）
A.当省中心返回入口和计费信息失败，车道系统最后采用全网最小费额进行计费。
B.车辆省内通行首先向部中心请求特情服务，通过部中心计费服务获取车辆的入口信息和路径信息计算费用。
C.当部中心返回入口和计费信息失败，车道系统最后采用全网最小费额进行计费。
D.车辆省内通行首先向省中心请求特情服务，通过省中心计费服务获取车辆的入口信息和路径信息计算费用。
[单选题]以下表述与《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》要求不相符的是( )
A.简化办事环节和手续
B.扩大自由裁量权
C.全面公开公共服务事项
D.创新服务方式
[单选题]以下关于部署WDS服务器的说法中正确的是( )(单选题)
A.WDS服务器必须是活动目录成员服务器或域控制器
B.WDS部署服务需要NTFS文件系统卷来存储映像,需要将映像文件放在操作系统所在的系统分区中
C.如果要统一部署超过百台计算机,则必须使用千兆网络
D.如果是“与AD集成模式”,则部署WDS服务的用户必须是服务器上本地administrators组的成员,若要初始化服务器,则还必须是Domain admins 组的成员
[多选题]服务营销中,服务流程优化的方法包括( )。
A.系统化改造法
B.全新设计法
C.局部化改造法
D.整合现有流程法
[单选题]请问以下关于后台系统有实物退货流程说法正确的是？
A.后台系统-库存系统-退货管理-新建退货单
B.新建调拨单-新建-调拨类型：门店调拨到前置仓
C.期望到货日期：当天-是否实物退货：是
[单选题] 以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是( )。
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
