更多"[判断题]客服中心岗出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序"的相关试题:
[填空题]客服中心岗应严格按售票作业“一收、二唱、三操作、四找零”程序开展工作，使用十字文明用语，做好 乘客服务工作。
[单选题]客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三 ( )、四找零"的程序。( )
A.询问
B.请示
C.告知
D.操作
[多选题]售票作业程序中“唱”是指讲出票款金额，重复乘客要求的（ ）？
A.车票张数
B.购票张数
C.车票类型
D.找赎金额
[单选题]乘客要去偏远冷僻几区或者夜间要求是出城区的驾驶员可以要求乘客随同到就近有关部门办理验证登记手续,乘客不予配合的驾驶员( )拒绝服务
A.有权拒绝
B.不得拒绝
C.看具体情况
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
A.正确
B.错误
[判断题]办理凭证出售的客服经理可以办理账户密码的预留、董置、支付密码器出售以及支付密码单打印业务。
A.正确
B.错误
[多选题]站务员（客服岗）出售车票时应按（ ）的程序。
A.、一收
B.二唱
C.三操作
D.三确认
E.四找零
[单选题]( )以下哪项不是会计凭证集中预售网点负责出售凭证的客服经理需处理的工作。
A.对预约成功的订单进行出售凭证
B.扣收工本费和手续费
C.联动打印出票人信息
D.将凭证箱配送至客户
[多选题]三操作备用模式操作方法为（）。
A.切除ATP
B.合备用模式开关
C.合紧急牵引开关
D.打开主控，激活司机台
E.确认备用模式指示灯点亮
[判断题]WEI-为不影响柜面业务,在人员紧张情况下,网点负责人安排出售凭证的客服经理临时为客户办理支付密码出售业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对 为不影响柜面服务,在人员紧张的情况下,网点负责人安排出售凭证的客服经理临时为客户办理支付密码出售业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心目前可支持96588语音客服、网银在线客服、官网在线客服及微博客服、微信客服等渠道的运营服务以及贷款受理推荐与客户资产价值提升等营销。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为不影响柜面服务,在人员紧张的情况下,网点负责人安排出售凭证的客服经理脸是为客户办理支付密码出售业务。
A.正确
B.错误
[判断题]凭证出售包括柜面出售和网上出售。柜面出售指凭证箱柜员向在本机构开户的客户出售支票和结算业务申请书等重要空白凭证。网上出售指客户通过网银、门户网站等渠道预约，分行集中受理，统一配送。
A.正确
B.错误
