[判断题]票亭人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）属于一类有责投诉
A.正确
B.错误

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A.严重有责
B.一般有责
C.B类
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[判断题]乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。（）
A.正确
B.错误

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A.建议类
B.B类
C.一般有责
D.严重有责

[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误

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