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[单选题]照护服务质量管理的评价原则是( )
A.实事求是原则
B.与时俱进原则
C.持续改进原则
D.公正有效原则
E.科学合理原则
[单选题]照护服务质量评价是照护服务质量稳步提升的关键,其评价原则是( )
①指导性原则 ②评价标准适中原则
③实事求是原则 ④客观性原则
⑤发展性原则
A.①②③
B.②③④
C.③④⑤
D.①②⑤
E.②④⑤
[单选题]服务过程质量与服务结果质量具有同等重要性,体现了照护服务质量管理的哪一原则( )
A. 持续改进原则
B. 以老年人为中心原则
C. 全员参与原则
D. 预防为主原则
E. 服务生产与服务传递不可分离性原则
[单选题]照护服务质量管理评价的主体是( )
A.照护人员和老年人
B.照护管理者和老年人
C.照护人员和老年人家属
D.照护管理者和老年人家属
E.照护人员、老年人及其家属
[单选题]有关照护服务质量管理原则,以下描述不妥的是( )
A.统筹兼顾的原则
B.基于事实决策方法的原则
C.以老年人为中心的原则
D.因人制宜的原则
E.预防为主的原则
[单选题]关于照护服务质量管理的服务项目评价,以下哪项正确( )
①服务对象需求是否得到满足 ②服务项目的理论和设计
③实施过程 ④服务项目结果 ⑤服务项目的效率
A.②③④⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①③④⑤
E.①②③④⑤
[单选题]高级老年照护人员在进行照护服务质量管理的时候,需要明确照护服务质量管理的内容,如果你作为高级老年照护人员,提供生活照料、提供照护技术及心理支持的服务人员分别由谁担任?()
A.照护人员;护士;照护人员
B.护士;护士;照护人员
C.照护人员;护士;高级照护员
D.护士;照护人员;照护人员
E.高级照护员;照护人员;护士
[单选题]下面哪一项( )不是描述照护服务质量管理评价性?
A.质量评价应保证系统性
B.质量评价应保证科学性
C.质量评价应保证综合性
D.质量评价应保证有效性
E.质量评价应保证公正性
[单选题]不属于心理照护服务质量管理标准的是( )
A.提供心理支持服务的场地和设备。
B.对需要心理支持服务的老年人定期进行评估,有记录,有防范措施。
C.有心理支持服务危机处理程序,及时发现心理问题,有处理措施并有记录。
D.保护老年人的隐私权。
E.提供服务完成率95%以上
[单选题]高级老年照护人员在机构中组织开展老年人照护服务质量管理,这体现其( )角色。
A.管理者
B.教育者
C.研究者
D.照护者
E.协调者
[单选题]下列不属于照护服务质量管理的内容的是( )
A.服务人员应按行业要求持证上岗,并掌握相应的知识和技能
B.提供照护技术服务的人员应由护士或照护人员担任
C.服务文件和记录应及时、准确、真实、完整,责任人签章应完整
D.根据养老机构的实际情况,成立照护监督管理小组
E.检查程序应包括并且仅限于组织者、检查时间、依据、内容等的表述与处理
[单选题]服务项目是提供照护服务最主要的形式和载体,是评价的重点内容。服务项目的评价主要围绕五个方面进行,其中不包括( )
A.服务对象需求是否得到满足
B.服务项目的实施过程
C.服务项目结果
D.服务项目效率
E.服务项目内容
[单选题]老年照护服务中应遵循的伦理学原则是
A.尊重原则、不伤害原则、关爱原则、公正原则
B.尊重原则、不伤害原则、保护原则、公正原则
C.不伤害原则、保护原则、关爱原则、公正原则
D.不伤害原则、客观透明原则、尊重原则、保护原则
E.保护原则、不伤害原则、关爱原则、尊重原则
[单选题]长期照护计划制订原则不包括()
A.以照护对象为中心
B.广泛性
C.可观察性
D.时限性
E.互动性
[单选题]照护服务需根据当地经济发展水平、照护人员资质和老年人及家属的需求情况提供更优化的照护服务方式体现了照护服务质量管理原则的哪一项( )
A.持续改进原则
B.统筹兼顾原则
C.全员参与原则
D.预防为主原则
E. 服务生产与服务传递不可分离性原则
[单选题]长期照护效果评价的最后一个步骤是( )
A.收集资料
B.重新修订照护计划
C.分析确定目标未实现的原因
D.对照检查
E.建立评价标准
[单选题]老年照护服务,是指经过( )技能培训、获得相关专业能力证书的专业照护服务。
A.老年照护各级岗位
B.老年护理各种技能
C.老年护理各级岗位
D.老年评估各种技能
E.老年照护各种技能
[判断题]IS0 9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则;
A.正确
B.错误
[判断题]ISO9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则。( )
A.正确
B.错误
