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[单选题]旅客在开车前要求退票，票面价值400元，铁路应收取（ ）退票费。
A.80元
B.20元
C.40元
D. 60元
[判断题]退票费按如下梯次标准核收.据票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5％计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10％计；开车前不足24小时的，按票面价格20％计。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，对开车前不足24小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.20%
C.10%
D.5%
[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理 , 退还( )不收退票费
A.全部票款
B.未乘区间票款
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.未使用部分票款
[多选题]开车前8天以上改签或变更到站的车票，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]距票面乘车站开车前（ ）天以上的不收退票费。
A.7
B.8
C.10
D.15
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]距票面乘车站开车前15天以上的不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足（）小时标准核收(1分)
A.24
B.48
C.12
D.8
[判断题]距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的按票面价格10%核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5%核收退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]开车前48小时～8天期间内改签或变更到站，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]退票的旅客需要报销时，如只核收退票费，应交给旅客（ ）。
A.退票费
B.退票费报销凭证
C.退票报销凭证
D.车站退款证明书
[判断题]《铁路旅客运输规程》中以上、以下、以前、以后、以内、以外.均不含本数。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足12小时标准核收。
A.正确
B.错误
[填空题]如短时间内无法恢复供电，对需退票的旅客按照（ ）退票应急处置流程办理，对急需赶车的旅客，由值班站长协调，根据客流情况，引导从进站口直接进站上车补票。
[判断题]旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。(1分)
A.正确
B.错误
