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[判断题]内部客运监察体系是按照由上至下，分为公司级、部门级、站室级、班组级共四级监察。
A.正确
B.错误
[单选题]客运监察在执行公务时原则上不得少于（ ）名，须出示客运监察证。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（）内按要求逐级上报查处结果和整改措施。
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
[填空题]发生责任客运伤亡事故后，相关部门应于事发后______内上报安全监察处，安全监察处应按照______的原则对事故进行调查、分析，对责任单位进行处理。
[多选题]客运监察对服务质量（ ），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.不良反映
B.一般问题
C.严重问题
D.重大问题
[判断题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]南方电网公司提出的“3 体系+1 机制”是（ ）、应急管理体系、安全监察体系三个体系，“1 机制”即安全责任到位和传递机制。
A.安全生产风险管理体系
B.安全教育培训体系
C.安全文化建设体系
[判断题]客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。
A.正确
B.错误
[单选题]客运监察证的有效期为（ ），不跨年度填发。
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年
[单选题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（ ）。
A.《客运服务质量监督监察记录》
B.《客运服务质量监督检查记录》
C.《客运服务质量网络监督监察报告》
D.《客运服务质量问题处罚决定书》
