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发布时间:2023-12-06 21:33:46

[单选题]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的 方法包括( )。
A.顾客会晤
B. 顾客赞扬
C.担保索赔
D. 以上全是

更多"[单选题]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的 方法包括( )。"的相关试题:

[单选题]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了( )的原则。
A.以顾客为关注对象
B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.以组织为关注焦点
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客就是指组织的外部顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]组织依存于其顾客,因此,组织应充分理解顾客当前的和未来的要求,采取措施,努力满足顾客要求,并争取超越顾客期望( )
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意是指顾客对产品要求已被满足的感受( )
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度感受。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客对其要求已被执行的程度的感受称为顾客满意。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A.正确
B.错误
[判断题]组织对产品的义务不属于顾客对产品的要求( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。( )
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001:2015标准,由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,组织应确定( )。
A.与质量管理体系有关的相关方
B.与质量管理体系有关的相关方的要求
C.A+B
[判断题]以顾客为关注焦点指:组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客过去和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
A.正确
B.错误
[判断题]监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
A.正确
B.错误
[单选题]当顾客订货有特殊要求而导致实现过程的风险时,由( )组织有关部门进行技术、经费、进度等方面的风险分析和评估。
A.综合管理中心
B.技术中心
C.生产中心
D.总工程师
[多选题]企业安全培训的组织实施要明确组织机构制度、人员的职责和要求,下列关于安全培训组织实施的做法中,正确的有( )。
A.生产经营单位从业人员的安全培训由企业组织实施
B.煤矿企业完善和落实师傅带徒弟制度
C.安全管理人员负责组织制定并实施本单位安全培训计划
D.从业人员接受安全培训期间,生产经营单位向其支付工资和必要的费用
E.委托其他机构进行安全培训的,保证安全培训的责任由本单位负责
[判断题] 顾客是组织存在的基础。
A.正确
B.错误
[单选题]由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反应了质量的( )。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性

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