更多"[判断题]以顾客为关注焦点指：组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客"的相关试题:
[单选题]( )的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.以顾客为中心原则
B.基于事实的决策方法原则
C.领导作用原则
D.全员参与原则
[判断题]( )领导作用原则的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.正确
B.错误
[单选题]市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求。
[单选题]对顾客群进行细分。一是按照顾客的年龄层次分；二是按照顾客的组织关系分；三是 （ ） ；四是按照消费频率分。
A.按照顾客满意度分
B.按照顾客消费金额分
C.按照顾客消费档次分
D.按照顾客消费次数分
[判断题] 顾客是组织存在的基础。
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。
A.正确
B.错误
[判断题]组织与其买方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
A.正确
B.错误
[判断题]组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.正确
B.错误
[多选题]07 营销渠道是促使( )顺利被消费的一整套相互依存的组织。
A.价值
B.产品
C.利润
D.服务
[单选题]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）
A.流失业务分析
B.实施进货检验
C.担保索赔
D.顾客赞扬
[单选题]监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的
方法包括（ ）。
A.顾客会晤
B. 顾客赞扬
C.担保索赔
D. 以上全是
[单选题]()原则的含义是：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
A.系统管理
B.过程方法
C.与供方的互利关系
D.领导作用
[单选题]互利的供方关系。组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造（ ）的能力。
A.信任
B.价值
C.沟通
D.效益
[单选题]重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的 （ ）
A.直接顾客
B.最终顾客
C.忠诚顾客
D.消费者
[判断题]ISO9000:2015标准中，产品是指至少有一项活动必须在组织和顾客之间的组织的输出。
A.正确
B.错误
