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[多选题]各零售产品及营销部门、各营业网点在产品和服务的销售推介过程中，应当遵守（ )、（ )、（ )以及相关行为规范和操作准则，尊重、保障消费者的各项权利。
A.国家法律法规
B.监管规定
C.内部制度
D.行政法规
[判断题]合规风险管理是商业银行合规部门合规人员的责任，营销部门只需做好银行相关产品与服务的营销工作即可。
A.正确
B.错误
[多选题]在现代市场营销部门的组织演变过程中，市场营销副总经理多着眼于长期效果( )，以满足市场的长期需要。
A.制定具体的销售计划
B.制定适当的产品计划
C.市场营销战略
D.营销绩效管理
[单选题]在营销产品过程中， 应该以 为原则。
A.激情创新
B.以客为尊
C.理性诉求
D.追求卓越
[单选题]网点人员服务过程中，应根据客户需求，跟进产品营销，对于（ ），应及时转介给客户经理进一步跟进营销。
A.潜在贵宾客户
B.潜在他行客户
C.私行客户
D.对公客户
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（ ），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。
A.监督权和批评权
B.知情权与批评权
C.知情权和自主选择权
D.知情权与公平交易权
[多选题]银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断：
A.产品和服务的工作流程
B.产品和服务的性质
C.产品和服务的收费情况
D.合同主要条款
E.合理揭示产品风险
[单选题]通报稽查过程中发现的或客户投诉特大营销差错的部门是()。
A.南网市场部
B.南网安监部
C.省公司市场部
D.省公司生技部
[单选题]银行业金融机构应当加强（ ），并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容，禁止欺诈性、误导性宣传，提高信息真实性和透明度，合理揭示产品风险，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。
A.重大突发事件应急预案
B.事前协调和管控机制
C.甄别遴选措施
D.产品和服务信息的披露
[单选题]销售人员在产品销售过程中应当以（）形式向投保人提供保险监管部门要求的保险条款、投保提示书和产品说明书。
A.口头
B.书面
C.均可
[多选题]在产品销售过程中，销售人员应当尊重客户意愿，不得提供各种形式的不当服务或过度服务。（）
A.不得利用银行营业网点、员工身份等误导客户进行第三方产品私售
B.不得代替客户完成风险承受能力评估
C.不得抄录任何应由客户亲自抄录的语句，或代客户填写、签署理财产品销售过程中所涉及的任何文件资料
D.不得接受客户委托，为其代办认购手续，或代客户保管其银行卡、账户与密码等
[判断题]( )市场营销部门成为一个相对独立的职能部门,作为市场营销部门负责人的市场营销副总经理同销售副总经理直接受总经理的领导,销售和市场营销成为上下级关系的职能部门。
A.正确
B.错误
[判断题]市场营销部门成为一个相对独立的职能部门，作为市场营销部门负责人的市场营销副总经理同销售副总经理直接受总经理的领导，销售和市场营销成为上下级关系的职能部门。
A.正确
B.错误
[单选题]在向客户营销过程中，（ ）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。
A.可以
B.可与客户约定时间
C.不得
D.必须
[单选题]在向客户营销过程中，（ ）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。
A.可以
B.可与客户约定时间
C.不得
D.必须
