[判断题]对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉
A.正确
B.错误

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[判断题]对乘客投诉调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误

[单选题]对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四

[单选题]对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报,为（）乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责

[判断题]提供虚假调查材料，对违章隐瞒不报或蓄意掩盖违章事实，伪造报表、台账等不属于票务底线。
A.正确
B.错误

[单选题]提供虚假调查材料，对违章隐瞒不报或蓄意掩盖违章事实，伪造报表、台账等属于哪类红线（）。
A.票务底线
B.通用安全红线
C.行车客运红线
D.客服红线

[判断题]违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报的，属于违反政治纪律。
A.正确
B.错误

[单选题]下列属于二类有责乘客投诉的是：
A.员工找错钱、卖错票，导致乘客利益受损涉及金额在 10 元以上（作弊行为不在此列）
B.服务工作中未运用服务知识与技巧
C.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序
D.在乘客服务工作中，未使用文明用语

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