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[填空题]纬度相同的地点（）和（）相同，但取得相同数值的时刻不同。
[多项选择]在候机期间，领队可从（）了解所乘航班飞机是否正点起飞。
A. 机场广播
B. 机场咨询台
C. 机场其他人员
D. 电脑屏幕
E. 到相同目的地的旅客
[简答题]由于机械故障，航班不能按时起飞，何时能排除故障暂时不知，已经办好乘机手续的旅客反映强烈，此时应如何安抚旅客？主要做哪些方面工作？
[单项选择]直达航班CZ363，航线CAN-BKK，班期时刻表预计的到达时间是1600，则该航班在以下（）时间到达，属于航班正常到达。
A. 1625
B. 1525
C. 1635
D. 1700
[单项选择]行李室考核制度规定：在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月绩效工资的（）。
A. 10%
B. 15%
C. 5%
D. 20%
[简答题]
根据机场场压对飞机的最大起飞重量进行修正。
例1：已知某飞机执行航班任务，起飞机场标高为860m，当日机场场压为990m时，标准场压为675.13mmHg.该飞机机型规定，当场压高于（或低于）标准场压10mmHg，飞机的最大起飞重量可以增加（或减少）100kg，该飞机最大起飞重量为13578kg，请对该飞机规定的最大起飞重量进行修正。
[单项选择]表示航班起飞时间代码正确的是（）
A. ARN
B. ETD
C. GATE
D. CTN
[简答题]39CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
[简答题]CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
[多项选择]航班上装有以下（）时，装机站应当在航班起飞后向卸机站及经停站拍发特种货物装载电报。
A. 紧急航材
B. 活体动物
C. 贵重物品
D. 电视机
[单项选择]航班上装有危险物品时，装机站应当在航班起飞后（）内向卸机站及经停站拍发特种货物装载电报。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟
[简答题]旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？
问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。
旅客：大约20分钟？
问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。
旅客：多谢了！
问讯员：不客气。请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？
[单项选择]盲人/聋人旅客的航班起飞后，应拍发的电报是（）
A. PSM
B. CPM
C. LDM
D. MVT
[判断题]特殊餐食要求旅客必须在航班起飞前24小时预定有效。（）
[简答题]已知某飞机执行航班任务，起飞机场标高为860m，当日机场场压为718.8mmhg，查气压表知道，机场标高为900m时，标准场压为682.50mmhg；机场标高为990m时，标准场压为675.13mmhg，该飞机机型规定，当场压高于（或低于）标准场压10mmhg时，飞机的最大起飞重量可以增加（或减少）100kg，该飞机最大起飞重量为13578kg，请对该飞机规定的最大起飞重量进行修正。
[单项选择]2008年12月15日，随着首架东航MU2075航班由上海浦东机场起飞前往台北桃园机场，宣告两岸“三通”时代的来临，然而，这次直航却走过了一个不平坦的历程，其间经历了春节包机、中停港澳、飞经香港飞航区等几个阶段，最终才实现了这一历史性的跨越。直航走过的不平坦的历程，体现的唯物辩证法道理是（）
A. 两点论和重点论是统一的
B. 矛盾的普遍性和特殊性是辩证统一的
C. 要坚持具体问题具体分析
D. 事物变化发展是量变与质变的统一
[判断题]（）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM。
