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[单选题]信息通信客服工作服务请求受理工作内容不包括（ ）。
A.计算机终端及外设资源申请
B.号码查询
C.电话终端的安装移机
D.办公软件安装
[单选题]信息通信客服工作依托统一的服务平台和规范的服务流程，实现了信息通信运维请求的（ ）。
A.统一接入及服务的统一管理
B.统一质量管理
C.统一管控
D.统一业务受理
[单选题]信息通信客服要使用信息通信运维支撑系统，实现工单（ ）流转。
A.纸质化
B.电子化
C.邮件
D.短信
[判断题]原则上三线技术支持管理机构只受理二线运维服务请求,应急情况下可接受各地市（县）公司服务请求。
A.正确
B.错误
[判断题]在客户机服务器结构中,提出请求的计算机称为服务器,而将受理请求的计算机称为客户机。
A.正确
B.错误
[判断题]Web浏览器通过统一资源定位器URL向WWW服务器发出请求,并指出要浏览的是哪一个网页。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8业务是指国网客服中心通过统一的95598( )、95598服务网站等渠道，受理的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。
A.服务热线
B.服务申请
C.服务渠道
D.服务对象
[单选题]消防移动通信指挥中心火场指挥台能通过火警受理台进行全市()调度。
A.消防装备
B.灭火药剂
C.消防实力
D.多种形式消防队伍
[判断题]电力接入工程实现线上“一证受理”后，由营业窗口通过政务服务系统统一发起电力接入工程审批申请，规划、绿化、公安、市政、公路等部门同步办理审批手续。
A.正确
B.错误
[单选题] 在专利复审委员会受理无效宣告请求后,请求人可以从提出无效宣告请求之日起增加理由或者补充证据的期限是( )。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1个月
D. 2个月
[判断题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、分散回访。
A.正确
B.错误
[判断题]协同通信由公安局信息通信部门统一组织。
A.正确
B.错误
[多选题]政务服务中心供电营业窗口统一受理电力接入工程行政审批申请（含公司业扩配套电网工程）时，营业人员应审查（ ）
A.需办理规划许可的，审查建设工程规划许可申请和线路走径图及说明；
B.需办理绿地占用审批的，审查行政申请表、建设工程规划许可（150米以上需要）和施工方案；
C.需办理占路许可的，审查占路施工申请审批表、施工路段交通布控方案和交通安全责任承诺书；
D.需办理掘路许可的，审查挖掘城市道路申请表、施工计划及方案、经审查的施工图和建设工程规划许可证；需办理涉路许可的，审查建设单位许可申请书、符合
E.有关技术标准、规范要求的设计和施工方案、保障公路、公路附属设施质量和安全的技术评价报告和处置施工险情和意外事故的应急预案。
[单选题]信息通信客服（ ）小时受理业务咨询、故障报修和服务投诉。
A.5×8
B.5×24
C.7×8
D.7×24
[单选题]通信规则中，会话请求检测方法是触发受试设备（ ）会话请求，观察受试设备的响应情况。
A.A. 发送
B.B. 接收
C.C. 产生
D.D. 应答
[单选题]国家电网公司信息通信系统客户服务中故障受理工作内容不包括（ ）。
A.电话终端的安装移机
B.电话故障处理
C.电话终端的拆机
D.计算机终端等办公电子设备的调试
