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[单选题]航班降落后，乘务人员与地服人员做好旅客伤亡事件信息交接（包括____，旅客症状，处置情况等），填写《紧急医学事件报告单》，并由旅客签字确认；
A.事发经过
B.旅客症状
C.处置情况
D.病发原因
[单选题]航班降落后，乘务人员与地服人员做好旅客伤亡事件信息交接（包括事发经过，____，处置情况等），填写《紧急医学事件报告单》，并由旅客签字确认；
A.事发经过
B.旅客症状
C.处置情况
D.病发原因
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员应及时向旅客做好解释，如实说明晚点的（ ）。并通过广播向旅客表示（ ）。
A.A、时间
B.B、原因
C.C、歉意
D.D、道歉
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务人员应经常向旅客宣传安全常识．劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，可以向车外抛物。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务人员行走时与旅客正面相遇，此时应（ ）。
A.与旅客走对面时，快走几步抢先越过。
B.与旅客走对面时，请求旅客协助工作，让出通道，之后抓紧通过并向旅客致谢。
C.与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
D.与旅客走对面时，主动让路，背向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
[单选题]《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知（）。
A.司机
B.机械师
C.列车长
D.调度
[多选题]列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（ ）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。
A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定
[判断题]陆地撤离时3号乘务员先于乘务组下飞机负责地面指挥，并集合清点旅客人数，检查旅客伤亡情况。
A.正确
B.错误
