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[判断题]供电服务受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（ ）工作日内答复客户。
A.A.1个
B.B.5个
C.C.3个
D.D.7个
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在( )个工作日内答复客户。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在(____)个工作日内答复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在()个工作日内答复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业受理客户对供电企业产权范围内的供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线（）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A.12
B.24
C.8
D.16
[多选题]镙8供电服务热线24小时受理客户（ ）。
A.咨询查询
B.故障报修
C.打印电费通知单
D.投诉举报
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：客户过户的服务流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、客户资料归档等流程环节，服务结束。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应(____)，并在(____)内回复。
[单选题]供电企业受理客户的（ ）、举报、意见和建议，按规定向客户回复处理结果。
A.A.服务申请
B.B.咨询
C.C.投诉
D.D.表扬
[单选题]五项机制中要求供电企业向客户提供()进度查询服务，查询内容包括受理、供电方案制定、供电方案审批、设计、设计审图、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。
A.高压业扩报装
B.低压业扩报装
C.所有业务报装
D.变更用电
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：“临时用电终止”服务子项的流程为： 由受理客户申请开始，经与客户结清有关费用、终止供用电合同、客户资料归档等流程环节，服务结束。（ ）
A.正确
B.错误
