更多"[单选题]供电企业受理客户的（ ）、举报、意见和建议，按规定向客"的相关试题:
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在 7 个工作日内答复客户
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在 7 个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户举报、建议、意见业务后,应在7个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，受理客户举报、建议、意见业务后，应在7个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况 。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报、意见、建议业务诉求后,各单位应在( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报、意见、建议业务诉求后,各单位应在( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[单选题]镙8服务是指全天()小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。
A.8
B.12
C.24
D.16
[单选题] 客户投诉受理。是指厅堂发生客户现场投诉事件或在《客户意见簿》填写意见建议,大堂经理应及时接待,( )工作日内响应,并迅速解决问题,对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访,如无法解决及时上报上级管理人员。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
[多选题]处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（ ）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）
A.部门规章
B.法律
C.法规
D.政策
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括（ ）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
[判断题]镙8呼叫中心受理的投诉举报，受理时间为客户挂机时间。
A.正确
B.错误
