更多"电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理"的相关试题:
[单项选择]上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 10
[单项选择]对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A. 调查问卷
B. 回访问卷
C. 信函方式
D. 电子邮件
[单项选择]对于防伪税控开票子系统顾客，服务单位须向顾客安排一年不少于（）次的回访服务。
A. 3
B. 4
C. 1
D. 2
[多项选择]市公司主要依据10000统一回访来判断虚假预约，判断依据包括（）
A. 未与用户真实预约，而系统登记了预约
B. 与用户预约的信息不符
C. 未根据预约时间及时履约上门服务
D. 无法判断
[单项选择]应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。
A. 2
B. 3
C. 5-10
[单项选择]公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A. 短信
B. 电话
C. 手机
D. 传真
[单项选择]电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。
A. 请顾客等待，与同事讨论相关问题
B. 将电话直接转被投诉方处理
C. 移交服务监督部门处理
[单项选择]上门回访单应在上门回访完成后（）工作日内录入“服务管理系统”
A. 30
B. 20
C. 10
D. 5
[单项选择]各级服务单位应于（）日内将上门服务信息录入航天信息服务管理系统。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 10
[单项选择]电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）
A. 请顾客等待，与同事讨论相关问题
B. 将电话直接转接其他知道的同事
C. 请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复
[单项选择]网络销售渠道中的回访服务，回访有效问卷标准值为每人每天（）份，依标准值比例开展业绩考核。
A. 10
B. 20
C. 40
D. 50
[单项选择]航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。
A. 1
B. 3
C. 2
D. 5
[单项选择]服务后回访，下列何者说法正确？（）
A. 尽可能应允客户有电话答复
B. 在5天内应试者有3次和客户进行电话接触
C. 设置专门的语音信箱答复
D. 一个月后，再做客户满意度跟踪调查
E. 维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触
[单项选择]依据法人单位在经济交易中的特征，国内常住法人单位可进一步划分为（）。
A. 住户部门、非金融企业部门、金融机构部门
B. 非金融企业部门、金融机构部门、政府部门
C. 非金融企业部门、金融机构部门、国外
D. 住户部门、非金融企业部门、政府部门
[单项选择]按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。
A. 国网客服中心受理直派地（县）调模式
B. 国网客服中心受理，省客服中心转派地（县）调模式
C. 省客服中心受理直派地（县）调模式
D. 以上都是
[单项选择]航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供（）小时热线服务。
A. 5×8
B. 5×24
C. 7×8
D. 7×24
[多项选择]山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）
A. 保险期限在一年期以上（不含一年）
B. 投保客户为个人的人身保险新单业务
C. 进入宽限期的续期业务及失效保单业务
D. 退保及赔付业务
[单项选择]以下不可作为广东农村信用社为委托单位提供手工批量开户服务开户依据的材料是（）
A. 《委托银行批量业务申请书》
B. 批量开户清单
C. 《开立个人银行结算账户账户申请书》
D. 《特殊业务申请表》
