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[多选题]投诉各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据，保存期不少于6个月， 未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
A.通行记录
B.车道日志
C.图像、视频音频资料
D.电话录音
[单选题]产生投诉时，各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料，保存期限不少于( )，未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
[单选题]各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据,保存期限不少于( )。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》规定，车站工作人员接到旅客口头投诉时，如不能及时妥善处理旅客投诉时，应向旅客表示歉意，说明情况及后续处理意见，详细记载旅客的投诉内容和联系方式，并立即（ ）。
A.向站领导汇报
B.逐级汇报
C.通知站长
D.致电客服
[判断题] 到达的行包要妥善保管，及时通知，准确验货，核对票证，正确交付。
A.正确
B.错误
[判断题]到达的行包要妥善保管，及时通知，准确验货，核对票据，正确交付。
A.正确
B.错误
[判断题]对查封、扣押的场所、设施或者财物，行政机关应当妥善保管，不得使用或者损毁（）
关应当妥善保管，不得使用或者损毁;造成损失的，应当承担赔偿责任。
对查封的场所、设施或者财物，行政机关可以委托第三人保管，第三人不得损毁或者擅自转
移、处置。因第三人的原因造成的损失，行政机关先行赔付后，有权向第三人追偿。
因查封、扣押发生的保管费用由行政机关承担。
A.正确
B.错误
[判断题]服务机构应及时、妥善处理客户或受测者投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]备用金回收后,应由( )妥善保管,及时存入保险柜,已备使用和查验。
A.收款员
B.收费员
C.收费班长
D.票证班长
[判断题]高级人才寻访服务机构应该及时了解企业对服务的意见和建议。
及时妥善处理客户投诉，提出改进措施并加以实施，提高客户满意度。
A.正确
B.错误
[判断题]营业站所收取的现金应于当天及时送存银行,对于当天未进帐的现金应妥善保管,保管现金的人员应对现金的安全负责。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运输管理规则》中规定，到达的行包要妥善保管，及时通知，准确验货、核对票据，对交付。
A.正确
B.错误
