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[单项选择]客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。
A. 走客房（C/O）、已清扫房（VD.、请勿打扰房（MUR）
B. 住客房（OCC.、长住房（LSG）、请即打扫房（MUR）
C. 贵宾房（VIP）、未清扫房（VC.、维修房（OOO）
D. D.轻便行李房（L/、无行李房（N/B.、加床（E/D.
[单项选择]客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
A. sleepout
B. nobaggage
C. donotdisturb
D. vacantclean
[单项选择]一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。
A. 挂牌清扫房
B. 总台急需房
C. 住客房
D. 走客房
[单项选择]走客房先清扫卫生间后清扫卧室，是为了（）。
A. 让卧室充分透气
B. 方便操作
C. 方便客人使用卫生间
D. 方便客人使用卧室
[单项选择]客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次（）。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]客房房态缩写S/O是指（）
A. 外宿房
B. 加床房
C. 自用房
D. 长住房
[填空题]客房房态术语hotel use指的是（）。
[单项选择]一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫（）。
A. 贵宾房
B. “请速打扫”房
C. 走房
D. 住房
[单项选择]“（）”的房态，表示该客房为干净的空房。
A. OCC
B. VD
C. VC
D. C/O
[单项选择]客房是客房部和（）共同的主要工作对象，在日常工作中必须不断相互提供客房入住情况，以保证掌握最新房态。
A. 营销部
B. 餐饮部
C. 公关部
D. 前厅部
[多项选择]住客房的清扫整理，需特别注意以下几点（）。
A. 一般在客人外出时进行整理
B. 征求客人意见
C. 先清理卫生间，再清理卧室
D. 抽屉不需抽出清洁
[单项选择]在客房清洁保养质量管理中，可以用作核实前台的客房状况，通报最新房态信息的表格是（）。
A. 房态报告表
B. 客房领班工作单
C. 客房服务员工作表
D. 做客房返工单
