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[简答题]若没带身份证的宾客过来入住，我们该如何处理？
[简答题]宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
[简答题]宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
[单项选择]当宾客要求结账时，服务员应先（），再递送账单。
A. 派送香巾
B. 递香烟
C. 收酒杯
D. 撤餐巾
[简答题]两位客人（甲、乙）同时来开房时，甲答应帮乙支付费用，但乙离店后，甲过来结账时又反悔拒付乙的费用，如何处理？
[简答题]宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
[简答题]当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
[简答题]宾客在酒吧内点了几杯洋酒，在结账时借口没有听清服务员的介绍和酒水价格，误点酒水，认为酒水价格过高，不同意按价目表的价格付款。员工应如何应对？
[简答题]宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
[简答题]客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
[单项选择]餐厅服务员为客人结账时，应（）。
A. 用手将账单递给客人
B. 用托盘送上账单
C. 让客人自己去取账单
D. 收款员递上账单
[单项选择]结账时应划通栏双红线的情形是（）元。
A. 月结
B. 季结
C. 日结
D. 年结
[单项选择]当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。
A. 用现金
B. 用信用卡
C. 递过支票
D. 提出签单
[单项选择]当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。
A. 有效证件
B. 身份证
C. 住宿证
D. 房卡
[单项选择]顾客提出要（）结账时，服务员应请顾客出示房卡并签名。
A. 现金
B. 信用卡
C. 支票
D. 签单
[单项选择]
近年来，许多到城市打工的农民年底结账时，经常遇到雇主赖账或无理克扣工资的情况，当一些农民到法院诉讼时，却因拿不出劳动合同而败诉。这说明（）
①实行劳动合同制度是必要的
②依法签订劳动合同可以有效地维护劳动者的合法权益
③农民劳动素质低，法律观念淡漠，所以败诉
④政府应该在健全劳动合同制度方面做出更多努力
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
[简答题]为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
[单项选择]某会计人员在填制凭证时，误将50000元写成5000元，科目、方向正确无误，并已人账，月底结账时发现错误，正确的更正方法是（）。
A. 划线更正法
B. 还原更正法
C. 补充登记法
D. 冲账法
