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[简答题]宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时,如何处理?
[简答题]宾客在店外打电话通知退房时,我们该如何处理?
[简答题]当我们的客房已预定满时,但仍有宾客要求预定房间时,我们该如何处理?
[简答题]为宾客办理入住手续时,若宾客不愿多交押金,应如何解释?
[简答题]宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?
[简答题]若有客人找借口纠缠我们时,我们该如何处理?
[简答题]我们在进行催收押金且无法联系上宾客时,该如何处理?
[简答题]服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理?
[简答题]宾客声称自己是酒店的签约客户,要求挂账时,如何处理?
[简答题]若我们把登记单上的房价写高于实际房价时,我们该如何处理?
[简答题]服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?
[简答题]一位声称认识酒店老总的客人来开房,我们该如何处理?
[简答题]在夜间巡视时,发现客人的门是敞开的时候,我们该如何处理?
[简答题]若有预定的团队在没有通知的提前下提前到店,我们该如何处理?
[简答题]当团队房费由单位统一支付时,团队客人到前台询问房价,我们该如何处理?