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[判断题]供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于有偿服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 Lb5A2092
438279供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
[单选题]供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于( )。
[1分]
A.无偿服务
B.有偿服务
C.柜台服务
D.特别服务
[判断题]由供电企业提供两路及以上多回路供电的客户,无需缴纳高可靠性供电费用。
[1分]
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、
()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网供电客户服务提供标准》中 “95598供电服务热线”具备外呼功能。
A.正确
B.错误
[单选题]1. 选择题：《国家电网公司供电客户服务提供标准》第3条：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（ ）。
A.电能产品和服务
B.合格的电能产品
C.供电产品提供和供电客户服务
D.满意的服务
[单选题]110千伏电压等级供电客户，由各供电单位( )依据客户服中心提供的客户用电申请，牵头组织本单位相关部门进行现场勘查，出具接入系统设计评审意见。
A.计划发展处
B.客户服务中心
C.营销服务处
D.生产技术处
[多选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中 “95598供电服务热线”服务功能包含（）。
A.停电信息公告
B.信息订阅
C.校表申请
D.故障报修
[单选题]电费违约金是逾期交付电费的电力客户对供电企业所增付利息的部分（ ）。
A.开支
B.补偿
C.营业外收入
D.资金
[单选题] 第370题《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、
()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]1. 判断题：《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（ ）和电力抢修。
A.查询服务
B.紧急服务
C.微笑服务
D.特别服务
[单选题]供电方案要确定客户的供电容量、()、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性质
及执行电价类别等。
A.供电场所
B.供电电流
C.配电电压
D.供电电压
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。
A.正确
B.错误
[单选题]()要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、电能计量方式、供电电源点、供电线路路径、客户用电性
质及执行电价类别等。
A.安全方案
B.供电协议
C.供电方案
D.供电需求
[单选题]1. 选择题：《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.13条：高压客户表计轮换告知服务的服务渠道有（ ）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户现场
D.社区及其他服务渠道
