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[单选题]启动应急售票系统后，旅客持电子客票要求在车站退票时，旅客可持有效身份证件和受理退票凭证于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题]旅客持电子客票进站，可通过（）办理进出站检票标记。
A.自动检票闸机
B.柱式检票机
C.车站手持移动检票终端
D.票剪
[判断题]旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理 。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客票系统故障无法换取互联网车票时，车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。
A.正确
B.错误
[单选题] 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口 ( ).
A. 补剪、不收手续费
B. 按无效处理
C. 属车站责任可有效乘车
D. 补剪、核收手续费
[单选题]列车发现旅客持车票错后超过两小时乘车，（ ）。
A.换发代用票
B.补剪、补签，只核收手续费
C.编制客运记录
D.均按失效处理
[单选题]×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询学生证上无“学生火车票优惠卡”，应（）。
A.补收全价票与半价票的差额
B.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
C.补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间50%的票款
D.按无票处理，交前方停车站
[单选题]列车发现旅客持车票提前乘车，或错后两小时内乘车时应（）
A.补签
B.按无票处理
C.改签
D.重新购票
[多选题]K104次旅客列车到达北京，出站时发现一名旅客持无锡--北京全价票一张，携带一名1.3米儿童，北京站应（ ）。
A.补收儿童票
B.核收手续费
C.加收50%票价
D.不收手续费
[单选题]列车发现旅客持卧铺票提前上车时，在列车有能力的情况下，可（）
A.补签卧铺
B.无座
C.补签座位
D.重新购票
[单选题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用交互系统开具（ ）。
A.客运记录
B.电子版客运记录
C.纸质客运记录
D.说明
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
