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[多项选择]可分流柜面交易包括（）
A. “2917-个人卡内账户存款”
B. “2918-个人卡内账户取款”
C. “2713-个人账户汇款”
D. “2920-银行户口转账”
E. “2801牡丹卡存款”
[多项选择]柜面业务交接主要包括以下哪些方面（）
A. 机构撤并的交接
B. 柜员调动或离职的交接
C. 柜员短期离岗交接
D. 柜员轮休交接
E. 客户服务交接
[判断题]电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）
[单项选择]《柜面业务交接登记簿》保管期限是（）。
A. 3年
B. 5年
C. 15年
D. 永久
[判断题]某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）
[填空题]“零售业务渠道建设”是按照“功能分区、业务分流、（）、产品分销”的原则进行。
[判断题]个人电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理。
[判断题]柜员短期离岗，需办理交接手续，并登记《柜面业务交接登记簿》。
[单项选择]信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）
A. 年 月 日
B. 年 月 日 时
C. 年 月 日 时 分钟
D. 年 月 日 时 分钟 秒
[填空题]省联社规定柜面业务操作“五条禁令”指的是严禁柜员离岗时不退出业务系统、（）、（）、严禁柜员虚增存款、严禁未经审批办理大额现金、转账业务。
[单项选择]业务分流流程的负责人是（）。
A. 会计主管
B. 大堂经理、会计主管、客户经理
C. 网点负责人
D. 大堂经理
[单项选择]下列属于柜面基本业务监督内容的有（）。
A. 挂失撤密
B. 冲正
C. 急付款
D. 转帐
[判断题]委派营业主管的主要任务是代表委派行管理受派行柜面业务，监督受派行严格执行各项规章制度及操作规程，组织柜面交易和配合做好营销工作，防范操作风险，增强受派行柜面服务和渠道营销能力，不断提高客户满意度，促进资金结算业务和收入持续增长。（）
[多项选择]柜面现金业务主要风险的关键控制环节是（）。
A. 办理柜面现金业务时，必须做到当面点清、一笔一清、日清日结、按日盘点
B. 遵守“收款时先收款、后记账”的原则
C. 按照规定双人当面收缴假币
D. 遵守“付款时先付款、后记账”的原则
[单项选择]下列不属于柜面基本业务监督内容的有（）。
A. 整存整取部提
B. 通知存款清户
C. 长期不动户清户
D. 活期续存
[判断题]某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
[多项选择]客户到柜面办理业务，需提供本人身份证件的有（）。
A. 个人定期、活期储蓄账户开户
B. 办理个人储蓄存款挂失
C. 提现支票收款人为个人
D. 借记卡无卡存款
E. 信用卡开卡
[判断题]企业办理各类企业网上银行柜面申请业务必须到账户开户行办理。
[判断题]办理客户账户开立、变更业务时，应在营业机构柜面和监控下完成，如是中国建设银行重要客户，则可由指定的两名客户经理为其上门办理相关手续。（）
