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[单项选择]潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。
A. 特殊潜在客户
B. 竞争者的客户
C. 其他行业客户
D. 其他地区的客户
[单项选择]客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。
A. 性质
B. 交易过程
C. 时间序列
D. 市场地位
[单项选择]以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。
A. 根据客户与企业的关系进行分类
B. 根据客户对企业的价值进行分类
C. 按客户信用度
D. 按客户忠诚度
[单项选择]实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。
A. 超市的收付款系统
B. 库存管理系统
C. 客户管理系统
D. 银行绩效分析系统
[多项选择]潜在客户具有（）的特点。
A. 隐藏性
B. 大量
C. 购买力低
D. 不好确定
E. 无法预测
[单项选择]（）是展览发展所要影响的目标客户或潜在客户。
A. 承办商
B. 参展商
C. 专业观众
D. 普通观众
[填空题]在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
[多项选择]寻找潜在客户的基本方法有（）
A. 缘故法
B. 专业人士的帮助
C. 其他客户关系
D. 调动内部资源
E. 开发外部资源
[多项选择]关于存储需求的潜在客户描述正确的是？（）
A. 用户的数据越重要，就越有可能需要备份解决方案
B. 所有购买服务器的客户都是存储的潜在客户
C. 所有数据库用户都是存储的潜在客户
D. 如果客户的数据量很小，可能就不需要存储
[单项选择]对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现为（）。
A. 眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价
B. 言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价
C. 眼神不同、言谈与行动不同、直接问价
[判断题]销售漏斗体现的是从企业从目标群体提炼出的潜在客户资源到最终客户阶段的转化情况。
[单项选择]非库存化学品进入电站现场前，必须获得“电站化学品技术审定表”，该审定表有哪个部门给出审定意见（）
A. 电厂职业安全处
B. 电厂物资供应处
C. 电厂计划处
D. 电厂化学环保处
[单项选择]研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。
A. 5
B. 6
C. 19
D. 20
[单项选择]（）是通过设计提问来激发潜在客户的反应，但不是咄咄逼人地迫使客户作出明确的购买决策的一种成交策略。
A. 循序渐进法
B. 优惠诱导法
C. 提炼共识法
D. 投石问路法
[判断题]电子商务中，每1个差评平均可以影响25位潜在客户的购买愿望。
