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[单项选择]橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。
A. 广大人民
B. 广大消费者
C. 殡仪服务对象
D. 逝者
[单项选择]信息传递是生态系统的重要功能之一。下列现象中，与物理信息传递相关的是（）
A. 花香引蝶
B. 豪猪遇敌竖起体刺
C. 候鸟南飞
D. 警犬嗅寻毒品
[单项选择]邮政通信必须利用（）完成实物信息的传递
A. 运输工具
B. 通信工具
C. 生产工具
D. 制造工具
[判断题]国家层次的物流信息网络是为物流相关业者提供的传递必要信息的信息网。
[单项选择]候车室服务员必须坚持（）的服务方法，全心全意为旅客服务。
A. 三听、六看、一分析
B. 三听、六看、三分析
C. 六听、三看、一分析
D. 三听、三看、一分析
[简答题]客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
[单项选择]下列关于生态系统信息传递相关叙述正确的是（）
A. 生态系统的物理信息都来源于无机环境
B. 生物都通过化学物质传递信息
C. 信息沿食物链从低营养级向高营养级传递
D. 信息传递可以调节生物种间关系
[单项选择]下列现象中，与物理信息传递相关的是（）
A. 花香引蝶
B. 豪猪遇敌竖起体刺
C. 候鸟南飞
D. 警犬嗅寻毒品
[判断题]安全色中蓝色用来传递必须遵守规定的指令性信息。
[简答题]服务员在为客人点菜时必须要了解菜品的哪些知识？
[单项选择]信息的传递是双向的，有内向传递和外向传递。信息传递的要求（）。
A. 迅速、准确、安全
B. 迅速、准确、全面
C. 迅速、准确、安全、保密
D. 迅速、准确、保密
[多项选择]客运服务员必须具备（）的身体素质。
A. 身体健康
B. 五官端正、无色盲
C. 口齿清楚
D. 有较好的语言表达能力
[单项选择]餐厅女服务员着裙子时，必须穿（）。
A. 肉色短袜
B. 深色短袜
C. 肉色连裤袜
D. 深色连裤袜
[多项选择]在国内传递涉密载体必须通过（）传递；在市内传递机密级、秘密级涉密载体，也可通过机要交换站进行；向境外传递涉密载体，应通过外交信使传递。
A. 机要交通
B. 机要通信
C. 邮寄、托运
D. 专人专车
[单项选择]客房服务员工作时，必须将工作钥匙（）。
A. 放在工作车上
B. 放在房间内
C. 随身携带
D. 放在任何处都可以
[多项选择]会计凭证的传递程序，必须做到：（）
A. 准确及时
B. 手续严密
C. 先外后内
D. 先急后缓
[判断题]培训指导者在实施指导时，必须做到准确、具体、切实可行的传递指导信息。
