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[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
A. 以上都是
B. 免费为旅客提供非饮用水
C. 软席候车室为旅客提供书报、刊物
D. 免费为旅客提供饮用水
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。
A. “吸烟有害”
B. “禁止吸烟”
C. “严禁吸烟”
D. “请勿吸烟”
[判断题]候车室工作人员应坚持“人坐两行，包摆一趟”的方法，既保证旅客安全，又保证旅客休息。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
A. 18℃～20℃
B. 16℃～18℃
C. 14℃～16℃
D. 16℃～20℃
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。
A. 22℃～28℃
B. 24℃～28℃
C. 23℃～28℃
D. 25℃～28℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。
[单项选择]
《铁路旅客运输管理规则》规定候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）m2计算。
A. 1.0～1.1
B. 1.1～1.2
C. 1.2～1.3
D. 1.3～1.4
[单项选择]在大型客运站，应设置现代化的导向系统，指示售票处、候车室、各方向各次列车的候车地点及通路，以便旅客按下列哪项入站（）
A. 最短时间
B. 最简便道路
C. 最短径路
D. 最舒适径路
[多项选择]所有斜井、平巷人车上、下人的车场必须配置候车室，候车室要求配设（）
A. 座椅
B. 垃圾箱
C. 饮水器
D. 乘人须知
[多项选择]影响候车室候车能力的主要因素有（）
A. 旅客最高聚集人数
B. 候车室的使用面积
C. 旅客平均聚集人数
D. 每个旅客平均占用候车室的面积
E. 旅客在候车室内的平均滞留时间
[单项选择]军人到军人售票口购票或到军人候车室候车，可携带（），应出示军人证件。
A. 家眷2名
B. 家眷1名
C. 同行人
D. 家眷
[单项选择]候车室原则上（）消毒、杀虫、灭鼠一次。
A. 每月
B. 每两个月
C. 每季度
D. 每半年
[单项选择]（）是指站方为运方提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票服务，按客运费的一定比例，向运方收取的费用。
A. 客运代理费
B. 客运发班费
C. 行包运输代领费
D. 站务费
[单项选择]在（）年，商业部和铁道部联合发出通知，为使商业广告更好地为生产、为消费者服务，要求将车站、候车室、车厢以及列车内的用具等作为媒介开展广告业务。
A. 1950
B. 1956
C. 1958
D. 1978
[简答题]大学生买火车票可以打折，还可以在候车室等车；而民工不但不可以打折，还要在广场顶风冒雨候车。你怎么看？
