更多"受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重"的相关试题:
[单项选择]将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。
A. 入住登记部
B. 客房部
C. 前台
D. 预订主管
[单项选择]总台的主要任务之一是销售客房，此外这个过程也是（）。这个过程的结束不是以客人住房为标志，而是以客人付帐，满意而去，下次再来为标准。
A. 推销过程
B. 促销过程
C. 服务过程
D. 直销过程
[单项选择]在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
A. 100℃
B. 85℃
C. 120℃
D. 90℃
[单项选择]台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
A. 正前方
B. 右前方
C. 左前方
[单项选择]客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
A. 立即拨打120
B. 立即为客人到药店买药
C. 立即到医务室取药
D. 立即电话通知饭店医务室和客房部经理
[单项选择]客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
A. 仪容仪表
B. 仪态礼仪
C. 服务态度
D. 服务技能
[多项选择]客人对客房的基本要求是什么（）。
A. 清洁
B. 舒适
C. 便宜
D. 安全
[多项选择]客人对客房服务的要求可概括为（）。
A. 求整洁
B. 求宁静
C. 求安全
D. 求方便
E. 求尊重
[简答题]发现客人带走客房内非一次性用品时，怎么办？
[单项选择]客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
A. sleepout
B. nobaggage
C. donotdisturb
D. vacantclean
[单项选择]客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
A. 临时预订
B. 确认类预订
C. 保证类预订
D. 超额预订
[单项选择]预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。
A. 住宿单
B. 电话单
C. 电子邮件
D. 来往函电
[单项选择]为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。
A. 写字台上
B. 床头柜上
C. 床上
D. 客房门边上
[单项选择]M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
A. 婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B. 满足客人的要求，但须告知服务费自理
C. 按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D. 婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
[单项选择]（）反映了客房的实际价格水平，是反映客人构成合理程度和影响房租收入的重要指标。
A. 平均房价
B. 最高房价
C. 最低房价
D. 营业额
[单项选择]对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
A. 饭店餐饮菜肴
B. 地区旅游景点
C. 房间设备及服务项目
