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[单项选择]客人谈话时，不得插嘴打扰；客人坐定，主妇把糌粑茶送给男主人，由男主人再用（）端到客人前；递送切割手抓肉的小刀时，刀尖不能向着客人，要双手横平递上；在客人前，父母长者训斥下辈时，晚辈不得顶嘴；如在客人前有失礼的行为，就会成为笑柄，受到人们的谴责。
A. 左手
B. 右手
C. 双手
D. 随意
[单项选择]在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。
A. 一步
B. 一步半
C. 两步
D. 两步半
[简答题]与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？
[单项选择]客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。
A. 0.9
B. 1.2
C. 1.5
D. 1.8
[简答题]与客人谈话时，忽然打喷嚏或咳嗽，怎么办？
[多项选择]家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。
A. 左顾右盼、低头弯腰或昂头叉腰
B. 不抢话，不中途插话、强词夺理
C. 不得询问有幸关客人的经历、收入、年龄
D. 说话没分寸、语气不温和、文雅
[单项选择]与客人谈话时要准确简洁、清楚、表达明白。说话时要注意（），讲求顺序，不要喋喋不休。
A. 轻重缓急
B. 语速适中
C. 讲普通话
D. 谈话内容
[单项选择]被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
A. 但不宜坐下
B. 坐在沙发上
C. 坐在床边
[单项选择]被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
A. 但不宜坐下
B. 坐在沙发上
C. 坐在床边
D. 坐在写字椅上
[多项选择]摄入性谈话时确定谈话内容和范围时不正确的做法是（）。
A. 依上级咨询师诊断的结果进行谈话
B. 根据临床诊断的结果分析进行谈话
C. 根据咨询员观察到的疑点进行谈话
D. 依咨询员主动提出的内容进行谈话
[单项选择]摄入性谈话时确定谈话内容和范围时，正确的做法是（）。
A. 根据临床诊断的结果分析进行谈话
B. 对求助者的许多内容分别进行谈话
C. 依上级咨询师诊断的结果进行谈话
D. 依咨询师主动提出的内容进行谈话
[单项选择]提示：该患儿体格检查未见明显异常。精神检查合作，交流尚可，入病室后多动不宁，医生与家长谈话时经常插嘴，承认总是坐不住，上课总是想搞点小动作，情绪反应良好，未引出幻觉及妄想，智力检查未见异常，儿童行为量表提示异常。据以上病史材料，该患儿的诊断为（）
A. 儿童品行障碍
B. 抽动障碍
C. 儿童孤独症
D. 儿童情绪障碍
E. 注意缺陷与多动障碍
F. 精神发育迟滞
[单项选择]护理管理者在谈话时应开诚布公，下列哪项体现了谈话技巧？（）
A. 善于利用反馈机制
B. 善于运用倾听技巧
C. 善于启发下属讲真情实话
D. 善于激发下属谈话愿望
E. 避免一味说教
[单项选择]同三人以上谈话时，（）。
A. 只和女宾交谈
B. 只和男宾交谈
C. 只和两人交谈
D. 不能只和一人交谈
[单项选择]谈话时最重要的一个技巧是（）。
A. 尊重对方
B. 力求说普通话
C. 语言通俗易懂
D. 说话内容简单明确
E. 及时取得反馈
[多项选择]谈话时提问过多的原因可能是（）。
A. 求助者不善于掌握言语交流的技巧
B. 求助者对咨询师谈话内容缺乏理解
C. 咨询师对求助者的心理障碍缺乏理解
D. 咨询师对求助者的会谈内容缺乏理解
[单项选择]与客户谈话时，正确的方式是（）。
A. 站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
B. 与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼
C. 说话滔滔不绝，喋喋不休
D. 谈话时仰望天空，表情呆滞
