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[单项选择]与客户谈话时，正确的方式是（）。
A. 站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
B. 与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼
C. 说话滔滔不绝，喋喋不休
D. 谈话时仰望天空，表情呆滞
[填空题]客户对员工的三秒钟印象，60%来自于（）和（），40%来自于声音和谈话内容。
[单项选择]（）时迁盗甲时被徐宁夫人听到声音，时迁装什么叫？
A. 野狗
B. 野猫
C. 老鼠
D. 麻雀
[简答题]声音的绕射有什么特点？在进行声音的反射设计和扩散处理时，要注意什么问题？
[简答题]讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则？
[简答题]气焊时，为什么要求火焰既能迅速熔化金属，要求气流不要太急？
