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[单项选择]集团商旅服务中，以下哪一个不是订购机票的付款方式。（）
A. 信用卡
B. 网上银行
C. 送货上门付款
D. 营业厅
[简答题]如果集团用户加入集团商旅，以哪两种方式可以自行预订机票或酒店？
[单项选择]餐厅预订员在接受客人预订时要跟客人确定订餐时间、用餐人数、联系人、联系方式及标准等，其中最要强调的是（）。
A. 订餐人姓名
B. 订餐标准
C. 用餐时间
D. 联系方式
[简答题]集团商旅的机票付款方式和酒店预订付款方式各有哪些？
[单项选择]客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。
A. 最优服务
B. 最优成本
C. 最低成本
D. 最高费用
[单项选择]企业网上银行为集团客户提供集团理财的服务功能，集团可对账户余额和（）余额分别汇总
A. 主帐户
B. 子帐户
C. 二级分账户
D. 零余额帐户
[多项选择]网上银行为客户提供的集团服务包括（）。
A. 信息查询
B. 资金划拨
C. 跨行转账
D. 账户分组等服务
[判断题]企业集团成立的财务公司，其服务对象既可以为企业集团内部成员企业服务，也可以向社会提供金融服务。
[单项选择]企业网上银行为集团客户提供集团理财的服务功能，集团可主动向分（子）公司下拨或上收资金，实现资金的（）
A. 双向调拨
B. 三向调拨
C. 单向调拨
D. 重复调拨
[多项选择]下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）
A. 这是我们公司规定的。
B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。
C. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
[多项选择]依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在对集团客户授信时，应当要求集团客户提供真实、完整的信息资料，包括集团客户各成员的（）等情况。
A. 名称、法定代表人、实际控制人；
B. 注册地、注册资本、主营业务；
C. 股权结构、高级管理人员情况；
D. 财务状况、重大资产项目、担保情况和重要诉讼。
[单项选择]对风险关联程度不紧密的集团客户可以采取（）模式。
A. 统一授信，统贷统还
B. 总量监控，分贷分还
C. 集中授信、分贷分还
D. 分别授信、分贷分还
[多项选择]依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行对集团客户授信，应由集团客户总部（或核心企业）所在地的分支机构或总行指定机构为主管机构。主管机构应负责（）等工作。
A. 集团客户统一授信的限额设定和调整；
B. 提出相应方案，按规定程序批准后执行；
C. 负责集团客户经营管理信息的跟踪收集；
D. 风险预警通报。
[多项选择]集团性客户风险管理原则上由管理行、主办行、协办行（）组成的客户服务小组组成。
A. 管户经理
B. 客户经理
C. 产品经理
D. 风险经理
[多项选择]依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行应根据集团客户所处的行业和经营能力，对集团客户的授信总额、资产负债指标、（）等，设置授信风险预警线。
A. 盈利指标
B. 流动性指标
C. 贷款本息偿还情况
D. 关键管理人员的信用状况
[多项选择]依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在给集团客户授信前，应查询集团客户的（），防止对集团客户过度授信。
A. 贷款卡信息
B. 负债信息
C. 大事记
D. 关联方信息
E. 对外对内担保信息和诉讼情况
