更多"什么是客户的“非真实反对意见”，应如何处理"的相关试题:
[单项选择]在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）
A. 努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
B. 不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点
C. 强词夺理，挽回自己的声誉
D. 大声重复自己坚持的认为正确的观点
[单项选择]客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）
A. 用委婉的语言
B. 给予耐心细致的解释
C. 以业务规定为理由，并以此作为应对
D. 不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复
[单项选择]下列提到的历史现象或事件，李贽会持反对意见的是（）
A. 花木兰替父从军
B. 梁祝化蝶相随
C. 商鞅变法
D. 神化孔子和儒家思想
[单项选择]下列历史现象和事件中，李贽会持反对意见的应该是（）
A. 花木兰替父从军
B. 梁祝化蝶相随
C. 商鞅变法
D. 神化孔子和儒家思想
[单项选择]“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）
A. 客观公正原则
B. 专业原则
C. 效率原则
D. 合规谨慎原则
[单项选择]推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨采用（）。
A. 转化处理法
B. 合并意见法
C. 以优补劣法
D. 委婉处理法
[单项选择]主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（）
A. 企业整体价值观念
B. 企业精神
C. 企业伦理道德
D. 企业风貌与形象
[单项选择]下列所提到的历史现象或事件中，李贽应该会持反对意见的是（）
A. 花木兰替父从军
B. 梁祝化蝶相随
C. 商鞅变法
D. 神化孔子和儒家思想
[单项选择]下列所提到的历史现象或事件中，李贽应会持反对意见的是（）
A. 花木兰替父从军
B. 梁祝化蝶相随
C. 武则天自立为帝
D. 烈妇马刘氏割肉疗亲
[判断题]对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
[简答题]处理客户的异议时，为什么要规避产品的弱点?
[填空题]客户利息处理台账是逐笔利息台账的基础，客户逐笔利息处理台账是（）的基础。
[单项选择]下列哪类客户在客户信息创建后，需要做客户状态激活处理。（）
A. 个人客户
B. 企业客户
C. 金融机构客户
D. 客户群客户
[判断题]对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
