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发布时间:2023-12-19 05:32:51

[单项选择]在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用什么样的态度?()
A. 努力与客户进行辩解,针对哪些问题,说明我们是没有责任的
B. 不应与用户强行辩解,而应该了解真实原因,适时承认我们的不足后,列出与竞争产品相比较的优势,以展示产品的卖点
C. 强词夺理,挽回自己的声誉
D. 大声重复自己坚持的认为正确的观点

更多"在客户提出反对意见或异议时,我们应该采用什么样的态度?()"的相关试题:

[单项选择]前一段时期,有人对中医提出非议,认为中医不科学。有人对此提出反对意见,认为中医是中国的传统医学,至今具有不可替代的作用。产生上述不同看法的哲学原因是()
A. 每一事物都存在共性和个性
B. 要用一分为二观点看问题
C. 每一事物都存在主流和支流
D. 人们的认识受主观因素的影响
[单项选择]下列历史现象和事件中,李贽会持反对意见的应该是()
A. 花木兰替父从军
B. 梁祝化蝶相随
C. 商鞅变法
D. 神化孔子和儒家思想
[单项选择]甲、乙、丙合作撰写了一篇文章,署名甲、乙、丙。甲提出将文章发表在某大学学报上,乙和丙提出反对意见。对此事的下列表述中正确的是:()
A. 乙以该学报发表过批评他作品的文章为由反对发表,甲不能将该文章发表
B. 丙以该文章的观点不成熟、需要继续修改为由反对发表,甲不能将该文章发表
C. 只有乙和丙不提出任何反对意见,甲才能将该文章交学报发表
D. 甲为第一作者,可以单独决定文章是否发表
[判断题]约翰逊和克劳尔对将银行提供的透支额、信用卡等纳入货币范围的观点提出反对意见。因为使用银行透支所购买的商品最终要用现金或活期存款支付,因此,交易媒介与流通手段是有区别的。
[多项选择]人民法院在审理被告人邹某贪污一案时,公诉人要求传唤证人李某出庭,邹某的辩护律师立即提出反对意见,认为检察机关庭前移送的证据目录中没有证人李某的名字,并且其对该证据准备不足,无法质证;而同时被告人邹某在庭审中的陈述与在侦查、审查起诉中的供述也出现了明显的不一致,足以影响定罪量刑,则此时人民法院应当如何处理?()
A. 审判长应当要求公诉人说明理由,理由成立并确有出庭必要的,应当准许
B. 审判长为避免"证据突袭",应不允许该证人出庭
C. 可以宣读被告人供述笔录,并针对笔录中被告人的供述内容对邹某进行讯问
D. 应当以庭审过程中邹某的陈述为审查对象,因为反对一切传闻证据,即在侦查中、审查起诉中作的笔录
[简答题]某有限责任公司拟任命有经营头脑的W担任公司的董事,但股东甲提出反对意见,因为W目前在文化局担任副处长,是国家的公务员;股东乙认为W才华出众,极富经营头脑,还有半年就退休了,现在工作不是很忙,完全可以胜任董事的职务。另外,该有限责任公司董事Z在担任该公司董事期间,还与高中同学合伙成立了合伙企业经营与该有限责任公司相同的产品,获得个人收益10万元。股东甲一直对公司的经营管理业绩不太满意,想抽回出资或者悄悄将自己持有的出资份额转让给一直想投资实业的G。W是否可以担任公司的董事?
[简答题]什么是客户的“非真实反对意见”,应如何处理
[单项选择]服装工艺文件的设计要依据客户提出的补充意见及销售地区的()
A. 气候条件及特点
B. 风土人情情况及特点
C. 地理环境
D. 历史,政治情况
[单项选择]有位游客向导游员提出口头投诉,对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理()
A. 不予理睬,不满意让他去旅行社投诉
B. 认真倾听投诉者的意见,无论有无道理,均应让客人把话说完
C. 立即辩解,若旅游者的意见不合理予以否定
D. 表面上答应,以后照旧去做
[多项选择]通货紧缩的情况与通货膨胀相反,某位客户认为通货紧缩是对经济比较好的现象,某理财师提出反对,他的说法正确的是()。
A. 通货紧缩造成物价下跌,会刺激消费过猛增长
B. 通货紧缩容易造成经济衰退与萧条
C. 通货紧缩会打击投资者的积极性
D. 通货紧缩会造成总需求下降,使物价继续下跌
E. 以上说法都对
[单项选择]专家们同意作者论文的主要部分,对某些部分或细节提出不同意见时,作者应该()
A. 尽力向责任编辑陈述己见,争取及时复审
B. 诚恳地接受审稿者意见尽可能做好修改
C. 谨慎行事,冷静对待并反复思考
D. 对此理解并正确对待
[判断题]客户需求,指客户提出需求。
[单项选择]客户经理A进行某项产品销售时,某客户提出我们的理财产品收益太低,请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的()。
A. "您是拿我们的产品跟哪家行比较得出这样的结论呢?"
B. "那么您的期望收益是多少呢?"
C. "这款产品确实不是一款高收益的产品,它的主要优势在于风险极低,作为高风险产品的补充时非常不错的."
D. "您搞错了吧,我们的产品是同类产品中收益最高的!"
[填空题]客户经理应该尽可能多的从()获取更多的客户的正面反馈和意见。
[单项选择]开户行客户经理对借款人支付证明材料审核无误后,应及时、如实、准确填制(),提出审核意见
A. 《贷款资金支付通知单》
B. 《贷款资金支付委托书》
C. 《借款合同》
D. 《借款凭证》
[单项选择]客户需求,指客户提出的()。
A. 要求
B. 需求
C. 欲望
D. 有支付能力的需求

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