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[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。
A. “吸烟有害”
B. “禁止吸烟”
C. “严禁吸烟”
D. “请勿吸烟”
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
A. 以上都是
B. 免费为旅客提供非饮用水
C. 软席候车室为旅客提供书报、刊物
D. 免费为旅客提供饮用水
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
A. 18℃～20℃
B. 16℃～18℃
C. 14℃～16℃
D. 16℃～20℃
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。
A. 22℃～28℃
B. 24℃～28℃
C. 23℃～28℃
D. 25℃～28℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。
[单项选择]《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间为（）时。
A. 18
B. 24
C. 12
D. 16
[单项选择]（）属于铁路旅客运输服务。
A. 车站搬运员给旅客搬携带品
B. 以上都是
C. 客运人员引导旅客进出站
D. 站台售货员售货给旅客
[单项选择]铁路运输企业依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路承担赔偿责任的，对每位旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。
A. 1500
B. 2万
C. 4万
D. 6万
[单项选择]铁路旅客运输的计量单位是（）
A. 公里
B. 换算公里
C. 吨公里
D. 人公里
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路运输企业是指（）及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
A. 铁路局
B. 铁道部
C. 车站
D. 站段
[单项选择]《铁路旅客运输规程》中的承运人是指与（）签有运输合同的铁路运输企业。
A. 旅客或收货人
B. 托运人或收货人
C. 旅客或托运人、收货人
D. 旅客或托运人
[简答题]“旅客”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？
[单项选择]《铁路旅客运输规程》规定，出站旅客的（）应销角后交给旅客。
A. 计算机票、站台票、区段票
B. 乘车凭证
C. 计算机票、代用票、站台票
D. 计算机票、代用票、区段票
