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发布时间:2024-09-19 20:28:04

[多选题]我行推行差异化服务的目的是( )。
A.减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B.提高ATM和自助银行的使用率
C.提高网点的交叉销售和升级销售能力
D.充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务

更多"[多选题]我行推行差异化服务的目的是( )。"的相关试题:

[判断题]工单必须实行电子化流程管理,其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
A.正确
B.错误
[单选题]实施( ),通过差异化运营.专业化服务.精细化的管理,可以更好的服务实体经济,对全省农合机构转型发展具有重要意义。
A.贷款专营管理
B.精准营销管理
C.建档评级授信
D.贷款分类管理
[多选题]列车服务质量整治差异化服务达标主要内容。
A.落实重点旅客服务要求
B.提升卧铺车服务标准
C.提高商务座服务标准
D.持续推进一体化服务。
[单选题]我行对重点客户建立配套的绿色通道,为客户提供差异化的运营支持方案,在资料齐备的前提下 个工作日内完成账户开立。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]建立差异化全员绩效考核体系,各级企业负责人实行( )考核,管理机关推行“目标任务制”考核,一线员工推行“工作积分制”考核,在岗员工绩效考核覆盖率达100%,推动了组织绩效和员工绩效双提升。
A.“全面业绩制”$
B.$“关键业绩制”$
C.$“代表业绩制”$
D.$“突出业绩制”
[判断题]开展移动作业和智能巡检应用,优化巡视、检修任务制定策略,推行差异化运维理念,提升运维工作针对性,强化专业管理。到2021年底,配网故障次数同比压降20%,重过载配变数量同比压降10%,低电压配变数量同比压降15%,频繁停电类投诉同比下降10%;( )
A.正确
B.错误
[单选题]推动由管理思维向服务思维转变,适应退役军人多层次、差异化、个性化需求,创新服务模式,优化服务流程,集中各类服务资源,丰富完善服务内容,推广()等好做法。
A.一站式服务
B.只进一个门
C.最多跑一次
D.以上都是
[单选题]单选题"我行对重点客户建立配套的绿色通道,为客户提供差异化的运营支持方案,在资料齐备的前提下 个工作日内完成账户开立。
A.3
B.4
C.5
D.6"
[判断题]差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。
A.正确
B.错误
[判断题]我行对重点客户建立配套的绿色通道,为客户提供差异化的运营支持方案,在资料齐备的前提下5个工作日内完成账户开立。
A.正确
B.错误
[多选题]中国电信为()客户提供差异化服务
A.A-钻石级
B.B-金卡级
C.C-银卡级
D.D-普通会员及其他
[多选题]客运经营精益化中打造服务品牌方面:深入实施客运服务供给侧改革,精心做好高端商旅差异化定制服务,持续巩固站车( )成果。
A.“畅通工程”
B.“两高一远”
C.“一季一图”
D.“厕所革命”
[判断题]差异化收费的主要目的和功能是:一是通过不同路段不同时间段特定车辆的通行费优惠,引导主线车流(特别是货车)错峰出行,促进拥堵路段主线畅通和安全;二是针对特定路段特定车辆优惠通行费用后,吸引不上高速的车辆通行高速。( )
A.正确
B.错误
[判断题] ( )从笼统的、普遍一致的服务发展到后来实施客户分级的差异化服务是一次飞跃性的服务改进。
A.正确
B.错误

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