[多选题] 品牌忠诚度的消费者行为阶段包括( )。
A. 消费者知道
B. 有好感
C. 得到满足
D. 愿意推荐

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[填空题]区域市场消费者行为分析包括：(　　)、(　　)、(　　)、(　　)。

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[判断题]( )在按客户行为分类中,可以在制定系列忠诚度评价指标后,按忠诚度大小进行分类。
A.正确
B.错误

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[判断题]影响消费者行为的因素只包含有文化因素、社会因素。 ( )
A.正确
B.错误

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[判断题]服务管理工作的核心是创造优质的乘客服务，追求乘客满意度和忠诚度。
A.正确
B.错误

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[单选题][T1]针对目标消费者行为,易捷便利店划分为计划购买区、一般购买区、冲动购买区、 ( ) 和休闲区 5 类功能区域。
A.收银台服务区
B.快餐台服务区
C.冰箱陈列区
D.润滑油区域

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[判断题]忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久, 企业从他那儿得到的利益越多。 ( )
A.正确
B.错误

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[多选题]大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是 ( )。
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E.提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

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[简答题]微信营销不利于构建客户群，强化客户忠诚度。

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[单选题]预先准备阶段包括
A. 个人准备+集体准备
B. 网上准备+个人准备
C. 个人准备+装具准备
D. 网上准备+集体准备

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[判断题]( ) 在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的依赖性。
A.正确
B.错误

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[多选题]E课程|向“狼”学习团队合作|：如何提高团队成员的忠诚度？
A.从制度上
B.从文化宣传上
C.从思想意识上
D.从薪资福利上

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[单选题]飞行关键阶段包括:
A.飞行全过程
B.滑行,起飞和着陆的所有地面操作,以及除巡航飞行以外在3000米以下的所有飞行操作
C.飞机启动到关车全程
D.起飞到着陆时间

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[单选题]内部审计过程一般分为四个阶段，包括准备阶段、实施阶段以及以下哪些阶段（）。
A.A:报告阶段、评审阶段。
B.B:.报告阶段、后续审计。
C.C:纠正阶段、报告阶段。
D.D:报告阶段、后续评估。
E.略
F.略