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[单选题]关于DVOR信号流程，以下说法错误的是（
）。
A.A、载波发射机和边带发射机各自独立，不交换信号
B.B、边带的锁相必须有载波的参与
C.C、边带失锁可能与载波通路有关
D.D、识别信号由载波发射机发射
[多选题]关于学员综合素质考评流程,以下说法正确的是( )
A.每月27日前,校区管委会、分院、合作基地学管部门组织完成月度学员行为和能力考评工作,并对考评成绩进行汇总
B.月度学员行为和能力考评成绩应当在班级内部进行公示,公示期为1日
C.在公示期内,学员如果对考评成绩有异议的,应当首先向班级辅导员反映,辅导员应当进行答复
D.学员对辅导员答复不满意的,有权向国网技术学院学员学生工作部进行申诉
[多选题]关于车辆特情的计费流程，以下说法正确的是（）
A.当省中心返回入口和计费信息失败，车道系统最后采用全网最小费额进行计费。
B.车辆省内通行首先向部中心请求特情服务，通过部中心计费服务获取车辆的入口信息和路径信息计算费用。
C.当部中心返回入口和计费信息失败，车道系统最后采用全网最小费额进行计费。
D.车辆省内通行首先向省中心请求特情服务，通过省中心计费服务获取车辆的入口信息和路径信息计算费用。
[单选题]客户强烈要求退回现金的处理流程，以下说法错误的是（）。
A.客户提供《现金退款申请书》
B.网点自助设备管理员通过监控录像核实客户身份
C.网点仅需将客户在自助设备交易录像拷贝留存3年
D.客户身份证复印件、现金退款申请书跟传票
[多选题]当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是（ ）。
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解
B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪
D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
[单选题] 针对线上预申请对公开户方式申请代发签约柜面处理流程,以下说法不正确的是()。
A..柜员使用“0153对公客户预申请信息审核修改”交易,录入预受理编号查询、修改预申请信息;
B..使用“9979新对公客户综合签约”交易,录入预受理编号进入综合签约交易界面点击“7780代发业务签约/解约”交易;
C.系统签约成功后,自动生成代发协议编号,同时建立代发协议编号与USB-KEY编号对应的关联关系;
D..因客户线上预申请对公开户申请代发签约时已阅知相关代发电子协议内容,故无需在对公客户综合签约业务回执上签收。
[多选题]以下关于SSL VPN与IPSEC VPN区别的说法正确的有( )
A. IPSEC VPN适合专用网络，提供了完整的网络层连接功能；
B. SSL VPN能对加密隧道进行细分，从而使得终端用户能够同时接入Internet和访问内部企业网资源；
C. SSL VPN能细化接入控制功能，易于将访问权限赋予不同用户，实现伸缩性访问；
D. IPSEC和SSL都采用对称式或非对称式两种典型的加密算法来执行加密作业，所以两者在安全通道方面并无太大区别，区别仅在于应用方面。
[单选题]关于“跨境人民币来账对接反洗钱系统流程”，以下说法正确的是（ ）。
A.对于触发预警的业务，在审核流程结束之前，业务归属机构在EK80登记簿中无法查到该笔来账。
B.当EK80中“自动处理信息”字段显示：触发反洗钱敏感名单，待确认（预警编号***），说明这笔来账已经命中反洗钱敏感名单并且完成了审核。
C.当EK80中“自动处理信息”字段显示：触发反洗钱敏感名单，待确认（预警编号***），说明这笔来账已经命中反洗钱敏感名单并且审核流程未结束。
D.对于终审结果为“确认预警”的跨境人民币来账，需人工完成退汇操作。
[单选题]请问以下关于有实物退货流程细则说法正确的是？
A.14:00前提交调拨退货单
B.14:00前提供破损照片
C.在A4纸上写明退货物料编码
D.期望到货时间为新建时间的当天
[单选题]以下关于威胁建模流程步骤说法不正确的是（） 。
A.威胁建模主要流程包括四步：确定建模对象、识别威胁、评估威胁和消减威胁
B.评估威胁是对威胁进行分析，评估被利用和攻击发生的概率，了解被攻击后资产的受损 后果，并计算风险
C.消减威胁是根据威胁的评估结果，确定是否要消除该威胁以及消减的技术措施，可以通 过重新设计直接消除威胁，或设计采用技术手段来消减威胁
D.识别威胁是发现组件或进程存在的威胁，它可能是恶意的，也可能不是恶意的，威胁就 是漏洞
[多选题] 以下关于服务流程优化思路的说法正确的是( )。
A.总结企业服务的功能体系
B.对每个功能进行描述,即形成服务流程现状图
C.指出各服务流程现状中出现的问题
D.常用的服务流程优化方法有两种:工作分析法和头脑风暴法
[多选题]请问以下关于严重顾客投诉处理流程说法正确的是？
A.以其他理由暂不派单给配送员
B.核实属实的，要求配送方安排当事配送员不再服务瑞幸业务
C.处理过程中不可透露顾客信息，防止配送员行为过激再次骚扰
D.顾客方由第一接收方沟通处理（例如客服接到的投诉，由客服负责沟通）
[多选题]请问以下关于门店营业时间修改流程说法正确的是？
A.需调整常规营业时间时，门店通过工作站-营业时间调整，发起申请
B.在总部发起建议营业时间确认流程后，门店需通过工作站-营业时间调整，确认是否认可改营业时间
C.统一节假日营业时间由总部发起，门店收到工作站待确认消息后，进入对应调整单进行确认
D.在门店确认总部发起建议营业时间，在工作站-营业时间调整单点击“认可”后，系统将按照调整单修改门店营业时间。
[单选题]请问以下关于后台系统有实物退货流程说法正确的是？
A.后台系统-库存系统-退货管理-新建退货单
B.新建调拨单-新建-调拨类型：门店调拨到前置仓
C.期望到货日期：当天-是否实物退货：是
[单选题]以下关于贷款人受托支付的流程说法有误的是（ ）。
A.贷款人应要求借款人在使用贷款时提出支付申请
B.贷款人不需经借款人授权就能按合同约定方式支付贷款资金
C.贷款人在贷款发放前应审核借款人相关交易资料和凭证是否符合合同约定条件
D.贷款人受托支付后应做好有关细节的认定记录
[多选题]以下关于“跨境人民币来账对接反洗钱系统流程”说法正确的是（）
A.触发预警的业务均由业务归属机构完成审核。
B.对于初审无法判断的业务(疑似),才需要进行终审。终审由业务归属机构根据尽职调查结果或分行法律合规部门的终审意见,通过
“TAY91-跨境人民币反洗钱敏感名单确认”交易完成。
C.初审由总中心完成,初审的结果包括排除预警和确认预警。
D.经过总中心初审,可以较大程度的排除系统判情况。
[单选题] 关于服务流程优化的说法中错误的是( )。
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说,外部环境相对稳定时,宜采用全新设计法,将流程进行重新设计
[单选题]关于康复护理与临床护理的区别,说法错误的是()
*
A.康复护理的对象是替代护理,临床护理的对象是自我护理
B.康复护理的目的是回复残余机能,重返社会;临床护理的目的是使疾病减轻及痊愈,恢复健康
C.康复护理的内容是进行功能强化训练,临床护理的内容是全面护理
D.康复护理的方法是替代护理,临床护理的方法是自我护理
