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[单选题]对非现金区人员出入现金区域，以下说法错误的是：
A.需留存身份证复印件
B.需联网核查
C.需核验人员身份
D.熟识人员可不许核验身份
[多选题]请问以下关于严重顾客投诉处理流程说法正确的是？
A.以其他理由暂不派单给配送员
B.核实属实的，要求配送方安排当事配送员不再服务瑞幸业务
C.处理过程中不可透露顾客信息，防止配送员行为过激再次骚扰
D.顾客方由第一接收方沟通处理（例如客服接到的投诉，由客服负责沟通）
[多选题]当乘客投诉站内服务设备故障、损坏时的处理流程，以下说法正确的是（ ）。
A.查看设备，如设备正常，向乘客说明当时设备状况和自已的处理权限，争取乘客理解
B.如乘客不满意，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，告知乘客车站立即反馈相关部门对设备进行维修
C.根据相关规定对故障设备立即报修，并交班持续跟踪
D.查看设备，如设备正常，对乘客所述问题记录在《乘客意见卡》，立即打发乘客
[单选题] 针对线上预申请对公开户方式申请代发签约柜面处理流程,以下说法不正确的是()。
A..柜员使用“0153对公客户预申请信息审核修改”交易,录入预受理编号查询、修改预申请信息;
B..使用“9979新对公客户综合签约”交易,录入预受理编号进入综合签约交易界面点击“7780代发业务签约/解约”交易;
C.系统签约成功后,自动生成代发协议编号,同时建立代发协议编号与USB-KEY编号对应的关联关系;
D..因客户线上预申请对公开户申请代发签约时已阅知相关代发电子协议内容,故无需在对公客户综合签约业务回执上签收。
[多选题]关于现金管理以下说法正确的有:( )
A.办理现金收款业务,必须当面点清,及时入账。发现非现行流通货币,按发钞行规定予以回收、兑换或拒收
B.办理现金付款业务,应审查付款凭证要素,审查无误记账后按凭证金额配款,当面点交
C.10万元(含)以上的单笔大额现金收付必须换人卡把复点,当地人民银行有规定的从其规定
D.对外付出现金清分质量、标准必须符合人行规定的要求
E.执行《不宜流通人民币》标准,残缺、污损人民币按照残缺、污损人民币兑换办法规定的标准兑换"
[单选题]有关现金票款管理，以下说法正确的是（ ）
A.票款需存放在指定的安全区域
B.票款在运送途中应放置在票盒、配票箱、手推车中
C.客服中心 的房门应 保持锁闭 状态，做好安全防护 措施，顶 岗、换岗、协助兑零 的人员无 需办理交
接手续
D.票款可以存放在站长室
[多选题]关于城镇垃圾处理费以下说法正确的是∶
A.生活垃圾处理费应本着简便、有效、易操作的原则按不同的收费对象采取不同的计费方法
B.对生产经营单位商业网点可以按营业面积收取
C.事业单位可以以人为单位收取
D.城镇垃圾处理费划转税务部门征收以前欠缴的收入由税务部门负责征缴入库
E.2021年7月1日起住房城乡建设等部门负责征收的按行政事业性收费管理的城镇垃圾处理费划转至税务部门征收
[多选题]针对长流程与短流程区别，以下说法正确的有（）
A.长流程发送时间长;
B.短流程短信开通时间短;
C.短流程服务代码短;
D.长流程客户独享带宽
E.略
F.略
G.略
[多选题]一般失物处理标准以下说法正确的是（ ）。
A.对于食物、饮品等失物，招领期限为 1 天，逾期无人认领的，各运营中心自行处理；
B.对于无包装及易腐食品等失物，无人认领的，各运营中心当天自行处理；
C.对于普通衣物、日用品等一般失物，各运营中心于一个工作日内统一收集整理，并联系党群工作部在“运营网”等相关对外信息发布平台公示失物信息。各运营中心的失物保存期限为半年，逾期无人认领的，各运营中心须做好公示期满记录，并统一收集通过捐赠等方式自行处理且留存记录。
D.各运营中心的失物保存期限为一年，逾期无人认领的，各运营中心须做好公示期满记录，并统一收集通过捐赠等方式自行处理且留存记录。
[多选题]下列关于信息处理及流程的说法正确的是()。( )
A.对正在发生、有重大人员伤亡或可能造成重大经济、政治、社会影响的火灾事故,作战指挥中心专职值班员在调集力量的同时,向作战指挥中心主任、值班长、值班首长、司令部(防火处)领导、分管领导、军政主官报告
B.对正在发生、有重大人员伤亡或可能造成重大经济、政治、社会影响的应急救援,作战指挥中心专职值班员在调集力量的同时,向作战指挥中心主任、值班长、值班首长、司令部(防火处)领导、分管领导、军政主官报告
C.需要全勤指挥部遂行出动的,要向指挥长、总指挥报告,并按照指示通知各组人员出动
D.需要全勤指挥部遂行出动的,立即通知各组人员出动,无需向指挥长、总指挥报告
[单选题]关于NR物理层处理，以下说法错误的是哪项？
A.最大的层数是8，对于2个码字
B.上行也可以支持多层数据，最大层为4
C.天线端口数必须等于层数
D.天线端口数可以大于层数
[单选题]关于DVOR信号流程，以下说法错误的是（
）。
A.A、载波发射机和边带发射机各自独立，不交换信号
B.B、边带的锁相必须有载波的参与
C.C、边带失锁可能与载波通路有关
D.D、识别信号由载波发射机发射
[多选题]关于线路事故处理,以下说法正确的是( )。 ( )
A. 强送断路器不完好时,不允许强送
B. 线路故障强送端,应尽量远离重要线路
C. 线路保护与该线路高抗保护同时动作,不允许强送
D. 凡带电作业的线路,如遇跳闸不得立即强送
[多选题]TVM现金充值失败的处理流程是( )。
A.询问乘客信息，将事情概况报AFC生产调度
B.查询该车票的历史交易记录，若有告知乘客车票充值成功
C.查询该车票的历史交易记录，若记录无，则说明车票充值失败，让乘客留下手机号码，并告知会按流程上报，等待通知
D.查询该车票的历史交易记录，若记录无，则说明车票充值失败，售票员可在BOM上退还相应金额给乘客，BOM行政退款小单上备注详情
[单选题]离婚时,关于夫妻共同财产的处理,以下说法不正确的是?
A.离婚时,夫妻共同财产由双方协议处理
B.夫妻双方协议不成,由人民法院根据财产具体情况,按照有利于子女和女方权益的原则判决
C.对夫或者妻在家庭土地承包经营中享有的权益等,应当依法予以保护
D.分割共同财产时,应考虑是否有利于当事人生产、生活
[多选题]关于NR PUSCH的物理层处理，以下说法正确的是哪些项?
A.支持单载波（DFT-s-OFDM）和多载波（CP-OFDM）两种波形
B.单载波和多载波都可以支持上行多流MIMO
C.支持单符号和双符号的DMRS配置
D.只有多载波场景才需要进行层映射处理
[单选题]请问以下关于有实物退货流程细则说法正确的是？
A.14:00前提交调拨退货单
B.14:00前提供破损照片
C.在A4纸上写明退货物料编码
D.期望到货时间为新建时间的当天
[单选题]关于电子现金，以下说法错误的是_________：
A.电子现金是基于借记应用的小额支付实现，是电子化现金且设定限额
B.电子现金不设置支付密码，不计息不挂失
C.电子现金余额是指芯片内不可用于脱机消费的金额
D.电子现金登记簿是指在系统中为客户设置的用于记录电子现金交易明细的簿记
