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[单选题]发生三类有责投诉的,责任人是业务中心非班组人员的,责任人扣发当期季
度服务奖()%
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务 奖 30%。()
A.正确
B.错误
[单选题]发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务 奖() %,当班值班站长扣发当期季度服务奖() %
A.10,5
B.20,10
C.20,5
D.30,20
[单选题]发生三类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务
奖()%,当班值班站长扣发当期季度服务奖()%
A.10,5
B.20,10
C.20,5
D.30,20
[单选题]发生二类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务
奖() %.
A.50
B.10
C.20
D.30
[单选题]发生一类有责投诉的,责任人是车站站务人员的,责任人扣发当期季度服务 奖() %.
A.30
B.10
C.50
D.20
[判断题]“班组”栏：一个班组检修，班组栏填写工作班组全称；几个班组进行综合检修，则班组栏填写检修单位。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )班组建设不同于班组管理,班组建设是一个大概念,班组管理从属于班组建设。
A.正确
B.错误
[判断题]**支行开展了信用消费贷款、个人住房按揭贷款、信用卡业务，这三类业务适用相同的分类标准。
A.正确
B.错误
[单选题]作业现场发生突发事故,班组员工除了抢救身边的伤者,最重要的任务就是()。
A.抢救国家财产
B.通知周边群众
C.向上级报告
D.逃生
[判断题]班组对外可以发生经营关系。
A.正确
B.错误
