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[单选题]客户到店接待流程中的最后一步是（ ）。
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
[多选题]电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。
A.记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C.记录来电者基本资料
D.房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E.感谢来电者
[单选题]理财顾问服务流程的最后一步是( )。
A.实施计划
B.基础规划
C.建立投资组合
D.绩效评估
[单选题]独家委托获取步骤流程中的最后一步是（ ）。
A.获取业主信任
B.明确独家条件
C.签署委托协议
D.收集完善信息并进行物业勘察评估
[单选题]袋装砂井施工工艺流程中，最后一步工艺是（ ）
A.埋砂袋头
B.机具移位
C.摊铺上层砂垫层
D.拔出套管
[单选题]通常基本分析法，自上而下流程中的最后一步内容是（ ）。
A.地域经济
B.股份分析
C.公司分析
D.产业分析
