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[多选题]客户投诉按类型包括:( )。
A.ETC通行费争议投诉
B.通行费发票投诉
C.ETC通行异常投诉
D.ETC使用投诉
E.ETC发行售后投诉
F.ETC拓展应用投诉
G.非ETC收费投诉
H.服务投诉其他投诉
[多选题]客户投诉按类型包括以下那些( )。( )
A.ETC 通行费争议投诉、通行费发票投诉
B.ETC 通行异常投诉、ETC 使用投诉
C.ETC 发行售后投诉、ETC 拓展应用投诉
D. 非 ETC 收 费 投 诉
E.服务投诉和其他投诉等。
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉.顾客对商品的投诉.顾客对价格投诉.顾客对环境的投诉.顾客退货方面的投诉。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉按类型区分为:( )、通行费发票投诉、ETC通行异常投诉、( ) 、( )、ETC拓展应用投诉、( )、( )和其他投诉等。
A.ETC通行费争议投诉
B.ETC使用投诉
C.ETC发行售后投诉
D.非ETC收费投诉
E.服务投诉
[填空题]客户投诉包括（ ）投诉、（ ）投诉、（ ）投诉、（ ）投诉、（ ）投诉五类
[判断题]《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定,客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 根据是否供电企业责任,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类,其中不属实投诉包括哪些?
[多选题]客户投诉按性质通常区分为( )投诉和( )投诉。( )
A.一般
B.重要
C.较为重要
D.普通
[多选题]客户投诉的内容包括[ ]
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.服务投诉
D.流通投诉
[多选题]群体或重大客户投诉包括（）
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉；
B.5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉；
C.已引发监管风险的投诉；
D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉；
[单选题]按客户类型统计，各项贷款不包括（ ）。
A.法人
B.农户
C.自然人
D.短期贷款
