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[简答题]17:30-17:47，行值在行值岗位上睡觉，值班站长在旁边电脑上处理班中事务。17:47，区域站管理人员发现行值在岗睡觉并予以制止。当事行值给予月度积分考核，月度绩效评定为 D，区域站内通报批评。当事值站月度积分考核，给予区域站内通报批评。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
[简答题]某日，某站发生一起轨行区涂油器着火事件。行调通知车站查看轨行区是否有冒烟情况，行值通知风水电人员与值站一同进行查看。值站现场查看无冒烟电缆，后续列车进站值站发现有电缆冒烟情况。值站尝试使用灭火器灭火，火势无法扑灭，目测影响行车，向行调申请下轨行区灭火，行调同意设置站台扣车，车站未按压IBP盘紧停进入轨行区灭火，火势被扑灭车站报行调。后续列车到达站台出现复燃情况，供电中心人员自行下轨行区进行灭火，车站未报行调。区域站管理人员接其他站汇报到达现场进行应急指挥工作，后续电缆出现复燃情况，车站使用灭火器进行灭火。厂家申请下轨行区查看着火设备，行调同意后按压IBP盘紧停，厂家出清后向行调申请断电，行调未同意通知待运营结束后处理，车站做好监控。工务人员安排人员做好应急值守工作。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]某日，某站非当班值班站长A到某站乘车时发现1名男性乘客在D口点燃香烟进站，随即进行制止，乘客回复不要多管闲事，后A再次要求其将烟头熄灭，乘客态度蛮横，推搡并辱骂A。A到站厅呼叫辅警协助，辅警将乘客带到警务室对其进行批评教育。期间，A未对乘客有过激言语或举动值班站长葛某在此事件中处置方法得当，
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[判断题]应急处置期间行值加强与控制中心、现场处置人员安全互控。
A.正确
B.错误
[简答题]某日，某站乘客出站时闸门误用，未及时出站，客服中心岗忙于其他乘客事务，便将早上向车控室借的一张本站进出卡交由志愿者，示意志愿者帮忙处理该乘客事务。志愿者引导乘客至出站闸机，并持本站进出卡刷卡后，闸门打开，志愿者将该本站进出卡递给乘客，乘客携卡出站。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]某日，某站准备开站作业，值班站长安排安保人员协助开启出入口。
06:01:20 值班站长开启B出入口。
06:01:52 安保人员开启A出入口。
06:02:45 值班站长开启C出入口。
06:18乘客致电客服热线投诉该站D出入口没有开放。车站在接到客服热线电话反馈后，值班站长前往D口查看并开启D口。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]某日，某站上行站台紧停激活，车站现场确认安全后进行复位，随即01412次列车限速进站，本站晚发135秒，终到未晚点，后续列车正常到发。车站现场未发现肇事者，后经调取监控发现为一小男孩按压上行尾端紧停按钮所致，该男孩已与其父亲乘上行01412次列车离开，车站已报轨道公安。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]某日，某站当值值班站长巡站时发现车站站厅至站台步梯扶手末端有凹槽，并且棱角较为尖锐，乘客握拉扶手时存在割伤的安全隐患。值站立即对该扶手粘贴黄黑胶带进行临时防护并在全站范围进行排查，发现全站均存在此问题。随后值站联系区域站内其他自然站，发现区域站各站均存在此问题，值站将此问题报告给工务维修部门，并汇报至区域站信息汇报群。
请对案例进行分析，并阐述车站巡视要求？
[简答题]某日，某号线某站值班站长和学员在车站票务室门口设备通道抽烟，烟头未完全灭掉时将其丢入垃圾桶，造成垃圾桶起火，导致车站票务室烟感报警触发。
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]某日，某站一名男性乘客至 TVM02 处购票成功后 TVM 显示拒收纸币， 客服发现TVM02拒收纸币后报车控室。行值将TVM02 报修工班，工班过来维修时，由于客值在进行配合中班上岗工作，故安排客服陪同工班修理TVM02。
修好后，工班离开并将 TVM中取出来的20块钱交给客服。
客值未和行值报备，违规从行值处拿取纸币回收箱钥匙来到B端后，客服将钱交予客值，客值将TVM02 中取出的 2元私自放入TVM02纸币回收箱，并未做其他钱款登记或交接。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[简答题]某日， 14：20 某站 FAS 主机显示女站务室烟感报警，值站到现场确认为机电装修标人员施工所致，立即制止并要求清场。
14:30 机电装修标人员再次施工产生扬尘，导致烟感报警，触发FAS设备联动。 值站再次查看，汇报车控室未误报警，行值操作ISCS环控模块“灾后复位”键，导致车站声光报警、应急广播等持续13分钟
请对案例进行分析并给出整改措施？
[简答题]某日，某站发生一起站台垃圾桶着火的事件，乘客进站，从下行尾端走至下行头端。四分钟后乘客出现在CCTV下抽烟，此时站台岗在下行尾端接车。三分钟后乘客将烟头扔进下行头端垃圾桶内。之后垃圾桶内有明火产生。车站FAS主机报站台层公共区吊顶上烟感报警，车站人员及时赶往现场用灭火器扑灭，并对FAS主机复位，并报行调、环调。保洁将现场清理完毕，站台烟味减轻，恢复正常运营。
请对案例进行分析，并阐述整改措施？
[简答题]某日，乘客彭女士找到某号线某站车站安检人员（李某）问路，因李某不知道被问地点位置，未进行耐心解答，并与乘客彭女士发生激烈语言冲突，在冲突过程中将手中水杯的茶水泼向乘客彭女士，随后车站工作人员及轨道公安介入处理。
请进行案例分析并说出如何避免与乘客进行正面冲突域？
