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[填空题]运营期间客服中心应随时保持________状态，非运营期间由本班值班站长对客服中心安全总体负责。
[填空题]进入客服中心需得到当班 批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，非运营期间由站务人员陪同方可进入。
[填空题]客服中心岗首次配发备用金不得超过_________元。
[填空题]客服中心前排队超过（ ）人，并维持（ ）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
[填空题]_________负责客服中心桌子维保工作
[填空题]客服中心岗当班期间各面值发票任一类少于_________张时，应及时增配。
[填空题]在客诉处理中,营运部负责（ ）,执行客服解决方案。
[填空题]当客服中心岗钱币量超过_________元时，当班客运值班员携带空售票盒至客服中心内清点需预收的票款。
[填空题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
[填空题]在客诉处理中,营运部负责商户（ ）沟通 ,执行客服解决方案。
[填空题]尾班车进站前5分钟至车站关站前，车站当班客服中心岗要（ ）。
[填空题]当发生人伤事故时安保人员与客服人员应在（ ）分钟之内到达现场。
[填空题]沃家神眼业务由联通在线统一支撑，遇到问题时，可拨打联通在线客服电话是 。
[填空题]因道路受阻、影响线路正常运营，应（ ）向集团公司调度指挥中心、客服中心汇报。
[填空题]乘客弃钱或客服中心少给乘客找零时，填写（ ），注明详情涉及差额记为（ ）。
[填空题]当客服中心岗钱币量低于_________元时，根据客流情况及时通知客运值班员进行增配。
[填空题]客服中心人员作业时必须遵守'_________、_________、_________、_________'的步骤
[填空题]票务室、客服中心(含临时售票亭)、TVM 内（含 TVM 找零口内）拾到现金按票务规定执行，其它地方拾获均按_________处理。
