[判断题]对待旅客服务用语要清晰标准,上述说法是否正确？
A.正确
B.错误

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[判断题]航站楼施工人员禁止占用旅客专用资源，与旅客争抢公共资源。上述说法是否正确？
A.正确
B.错误

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[判断题]在航站楼内，除当日该航班的地面服务人员外，其他人员不得随意替旅客刷开廊桥门禁。上述说法是否正确？
A.正确
B.错误

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[判断题]任何员工不得经任何借口推诿、拒绝或拖延旅客问题处理时间，上述说法是否正确？
A.正确
B.错误

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[单选题]以下关于航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人为旅客提供食宿服务的说法，（）说法是正确的。
A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误超过6小时的，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担
C.国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自行承担
D.国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务

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[判断题]服务是在一定的空间或时间里为旅客提供一切物资、精神生活等方面需要的总和。上述说法正确吗？
A.正确
B.错误

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[单选题]有关特殊旅客服务,以下说法错误的是( )。
A.特殊旅客比一般的旅客需要航空公司更多的照顾
B.特殊旅客是指需要给予特别礼遇和照顾的旅客
C.以上都对
D.以上都不对

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[判断题]通行证持有人可以替旅客捎带物品进入控制区，上述说法是否正确？
A.正确
B.错误

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[判断题]在旅客面前，应做到规范佩戴证件，不要着装不雅，上述说法是否正确？
A.正确
B.错误

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[判断题]无特殊情况，严禁随意操作旅客捷运系统车内各类按钮、设备、设施。上述说法是否正确？
A.正确
B.错误

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[判断题]工作人员及旅客应远离行李提取区域内的行李出口，以免被行李砸伤；上述说法是否正确？
A.正确
B.错误