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[单选题]单选题:乘客刷卡进站后因未赶上末班车要求退款时经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务并将按规定程序签批的( )上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车站特殊票务事件退款》
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、客运值班员或以上级别人员
B.B、值班站长
C.C、值班站长或以上级别人员
D.D、站长
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（ ）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、客运值班员或以上级别人员
B.B、值班站长或以上级别人员
C.C、站长或以上级别人员
[判断题]车票非本站发售而无法进站乘车或刷卡进站后，因未赶上末班车强烈要求退款时，乘客强烈要求退款时，经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《特殊乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:请简述根据《车站票务管理规定》经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务的三种情况。
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时若无法查验乘客所持车票信息时车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[填空题]末班车到前()分钟,注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站,末班车到前()
[简答题]乘客携带违禁品/乘客未赶上末班车的处理？
[判断题] 末班车到前两分钟,阻止前往该方向乘客购票进站。
A.正确
B.错误
[单选题]车站向乘客停止兑零,是末班车到站前（）分钟。
A.8
B.3
C.5
D.2
[判断题] 客服中心站务员待末班车驶离本站,应检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长在各方向末班车到站前15 分中到站厅非付费区进行末班车引导；末班车结束后对车站进行整体巡视，确保车站无滞留乘客后关站
A.正确
B.错误
