更多"[多选题]多选题：以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有（ ）。"的相关试题:
[多选题]以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有（ ）。
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员（客运）或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入
B.值班员（客运）应根据站务员（票务）的票款收入情况向站务员（票务）预收票款，确保乘客服务中心的现金安全
C.站务员（票务）在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作
D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
[单选题]下列关于乘客事务处理说法正确的是（ ）。
A.值班员（客运）或以上级别人员在处理现金乘客事务时，需确认办理的准确性
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员（票务）
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售付费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
[单选题]下列关于乘客事务处理说法不正确的是（ ）。
A.车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客，需引导乘客到乘客服务中心处理
B.付费区内乘客持过期单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站
C.付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售免费出站票出站
D.付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可为乘客办理付费出站票退款
[单选题]288、下列关于乘客事务处理说法不正确的是（ ）。
A.车站及AFC维修人员严禁直接将取出的现金直接交还乘客，需引导乘客到乘客服务中心处理
B.付费区内乘客持过期单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站
C.付费区内乘客持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售免费出站票出站
D.付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可为乘客办理付费出站票退款
[单选题]281、单选题：下列关于乘客事务处理说法正确的是（ ）。
A.值班员（客运）或以上级别人员在处理现金乘客事务时，需确认办理的准确性
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员（票务）
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售付费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
[单选题]关于信息安全管理,说法错误的是:
A.信息安全管理是管理者为实现信息安全目标(信息资产的 CIA 等特性,以及业务运作的持续)而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。
B.信息安全管理是一个多层面、多因素的过程,依赖于建立信息安全组织、明确信息安全角 色及职责、制定信息安全方针策略标准规范、建立有效的监督审计机制等多方面非技术性的 努力。
C.实现信息安全,技术和产品是基础,管理是关键。
D.信息安全管理是人员、技术、操作三者紧密结合的系统工程,是一个静态过程。
[单选题]. 以下关于乘客投诉说法错误的是？
A.根据投诉渠道，可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
B.根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉和三类有责乘客投诉，其中最严重的是一类投诉。
C.媒体网络投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉
D.现场投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客在车站通过口头、《乘客意见薄》进行的投诉。
[多选题]以下关于票务室安全管理说法正确的有（ ）。
A.票务室门随时保持关闭状态
B.票务室须 24小时开灯
C.值班员（客运）离开票务室时，票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留
D.值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时，不允许站务员（票务）直接接触保险柜的现金
[单选题]. 以下关于乘客事务说法不正确的是？
A.当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。
B.对于乘客提出的职责之外的问题，员工可礼貌的进行拒绝。
C.乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存
当乘客提出建议时，员工应仔细聆听，做好记录，并对乘客的热心建议表示感谢。
