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[单选题]. 与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”、编码室、中央票库、资料室等，或人员进出未按规定登记等属于？
A. 一类票务违章
B. 二类票务违章
C. 三类票务违章
D.一类票务事故
[判断题]站务部负责对各车站站务用房房间钥匙、设备钥匙、票务钥匙统一管理，其余由各驻站工班负责管理。
A.正确
B.错误
[判断题]票务钥匙仅限于机械钥匙，不含票务用房门禁系统使用的智能卡。
A.正确
B.错误
[单选题]站务人员日常巡视范围包含车站站厅、站台、出入口、票务中心（客服中心）、设备区通道、管理用房等车站属地管理区域，巡视周期不超过( )小时。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
[单选题]. 中央票库未根据车票性质和状态进行分区管理；票柜、保险柜等未上锁属于？
A. 一类票务违章
B. 二类票务违章
C. 三类票务违章
D.一类票务事故
[单选题] 车站票务管理室有当值客运值班员时,除车站票务工作人员、票务管理人员、( )外,其他人员必须得到当班值班站长及以上级别人员的许可,方可进入票务管理室。
A.机电维修人员
B.钱箱押运人员
C.通信维修人员
D.AFC维修人员
[单选题]. 中央票库台账管理未按相关规定以及账实不符属于？
A. 一类票务违章
B. 二类票务违章
C. 三类票务违章
D. 一类票务事故
[单选题]（）对本班的票务管理工作负责，严格按票务规章开展票务工作。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站务员
[单选题]根据《票务稽查管理规定》,（ ）负责票务事故的档案管理工作,以及所有票务事故的归档管理工作。
A.票务中心收益部
B.票务中心票卡组
C.服务质量办公室
D.站务1/2中心
[单选题]车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时,车站仍需填写（ ）报表用于系统补录,确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]负责本班的车站票务管理工作,确保本班票务运作顺畅为（ ）岗位的票务职责。
A.值班站长
B.值班员（客运）
C.值班员（行车）
D.站务员（票务）
[判断题]录入票务管理系统时，需要客运值班员与客服中心岗手指口呼双人确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]整个钱箱清点过程原则上要求清点人员不得离开票务管理室，确需离开时需将钱箱现金放置票务管理室内，所有人员离开票务管理室，待返回后对之前未完成清点的钱箱重新进行清点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账，录入票务管理系统时，需要客服中心岗手指口呼确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心、站务员室、车控室、票务室、站长室、交接班会议室、工班用房、设备房等房间的保持整洁、物品摆放整齐。
A.正确
B.错误
[单选题]车站当事人对短款有疑义的，须在短款下发后_____个工作日内向部门票务管理岗反馈，票务管理岗出具《短款复核申请表》至收益审核申请复核
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
